Как эффективно организовать доставку еды для кафе и ресторанов

Менеджмент 
Время чтения: 4 мин., 18 сек.
Как эффективно организовать доставку еды для кафе и ресторанов

В условиях карантина заведения общественного питания страдают, пожалуй, больше всего, ведь без клиентов кафе и рестораны существовать не могут. Именно поэтому альтернативой является переход на доставку еды, которая приобретает большую популярность. В этой статье мы расскажем вам, как организовать бизнес по доставке еды и получить еще больше клиентов.

Первый шаг — это создание сайта

Это канал связи вашего заведения и клиентов, поэтому он должен быть качественным, обязательно иметь SSL-сертификат, то есть защиту персональных данных, чтобы клиент мог спокойно оплачивать заказ непосредственно на сайте. Оформление интернет-страницы не менее важно: удобный функционал, навигация, меню и формы для заказов должны привлекать клиентов.

сайт доставка еды

Если у вас еще нет сайта — мы сделаем его для вас. Примеры наших готовых решений можно посмотреть в портфолио.

Второй шаг — запуск рекламы

Для того, чтобы люди узнали о вашем сайте, нужно заявить о себе с помощью контекстной рекламы в Google.

контекстная реклама

В Фейсбуке нужно запустить таргетированную рекламу, нацеленную на жителей вашего населенного пункта. В этом вам помогут таргетологи, которые за несколько дней настроят и запустят рекламу, как принесет первые результаты уже через несколько часов. В рекламе обязательно не только рассказать о вашем продукте, но и выделить главные его преимущества. Объясните людям, почему они должны заказать еду у вас, а не где-то ещё. Например, “Доставим заказ за 25 минут” или “На каждый третий заказ скидка 25%” и так далее. В связи с высокой конкуренцией на рынке, ваша задача — запомниться клиенту, показать и доказать, что вы лучше других подобных сервисов.

таргетована реклама у сомережах

Рассылка смс-сообщений в мессенджерах Viber и Telegram тоже будет способствовать спроса на ваш продукт. Однако стоит хорошо поработать над текстом сообщения и его дизайном — оно должно быть коротким, ярким, содержать контакты сервиса.

Третий шаг — SMM-продвижение

Кроме рекламы в поисковой сети действенным является ведение страниц в соцсетях, то есть социальный медиа маркетинг. Это поможет клиентам познакомиться с вами, узнать больше о сервисе и блюдах. Публикуйте меню, объявления об акциях, специальных предложениях, а также развлекательный контент.
соцмережі сервісу доставки їжі

Красиво оформленный профиль в соцсети для многих людей является ключевым фактором при выборе сервиса доставки еды. Распространяйте объявления в группах города, например «Объявления Хмельницкий» или «Хмельницкий Онлайн». Это также будет способствовать узнаваемости бренда и привлекать клиентов.

Создать аккаунты помогут СММ менеджеры, которые не только оформят красивую картинку вашего сервиса в соцсетях, но и сделают так, чтобы клиенты сами публиковали фото еды у себя на странице и рекламировали ваш продукт. Секрет успеха бизнес-профилей в соцсетях это качественные тексты, привлекательный визуал и коммуникация с аудиторией.

Как организовать рабочий процесс

После того, как реклама и продвижение в соцсетях принесли первые плоды, то есть клиентов, вам нужно автоматизировать процесс обработки заявок и работы сотрудников сервиса. В этом поможет CRM-система в Битрикс24. Это многофункциональный механизм, который поможет вам настроить все бизнес-процессы, благодаря таким инструментам как:

  • Открытые линии. Все заказы с сайта, запросы и сообщения в соцсетях попадать в CRM, где в дальнейшем будут прорабатываться менеджером.
  • Телефония. Все звонки будут поступать в систему, а разговоры будут записываться. Это очень удобно, ведь теперь не нужно будет звонить еще раз, чтобы уточнить детали заказа, а просто прослушать разговор.
  • Карточка клиента — каждый, кто сделал у вас заказ, автоматически попадает базу клиентов и имеет свою карточку, то есть имя, контакты, что заказывал и когда, предпочтения и так далее. В дальнейшем вы сможете настроить рассылку, делать индивидуальные скидки и звонить клиентам с предложениями и так далее.

Компания Outsourcing Team — золотой партнер Битрикс24. Мы внедряем CRM для онлайн и офлайн магазинов, сервисов доставки полезного питания и сами более двух лет ею пользуемся. Если вы хотите получить подробную консультацию о процессе внедрения Битрикс24, ее преимущества и цены — обращайтесь и мы с радостью предоставим вам подробную информацию.

Почему сервисы доставки еды популярны

Теперь вы знаете, как организовать службу доставки еды для кафе и ресторанов. Но в чем же секрет такой стремительной популярности данного бизнеса? Мы выделили три главных преимущества сервисов доставки еды, которые делают их популярными.

      1. Отсутствие статусности. Когда мы слышим слово «ресторан» у нас сразу возникают ассоциации, что это дорого, туда ходят только представители верхушки, официант выглядит лучше чем я и так далее. Доставка еды — это просто, именно поэтому все больше людей предпочитает заказать что-то, а не идти в заведение: не нужно одеваться, думать, как себя вести и не смешно ли вы выглядите, когда берете суши палочками. Вы наслаждаетесь вкусом в комфортных условиях без лишних глаз.
      2. Широкая целевая аудитория. Если вы предлагаете различные виды блюд: пиццу, суши, пасту, салаты, первые блюда, десерты, выпечку, то трудно определить конкретных людей, которые будут делать заказ. И это хорошо — у вас могут заказать еду и студенты, и бизнесмены, и мамы в декрете, и люди старшего возраста, которые свободно владеют Интернетом.
      3. Много возможностей для развития. Сервисы доставки еды только начинают активно развиваться в нашей стране, поэтому пока завоевать своего клиента не очень сложно. Придумайте фишку своего бизнеса — то, что будет отличать его от других. Это может быть оригинальная фирменное блюдо, необычный логотип и брендовый цвет (вместо банальных желтых, зеленых и красных цветов возьмите бледно-розовый, хаки, бирюзовый), уникальная система бонусов, добавление фирменной открытки, фрукта или даже цветка к каждому заказу.

    доставка еды

Не стоит бояться пробовать себя в новых сферах ведь пока вы сомневаетесь — другие действуют и получают клиентов. Сейчас развитие бизнеса без сети Интернет просто невозможно, поэтому смело переводите свой бизнес онлайн, а компания Outsourcing Team поможет вам с этим.

0

комментариев

Добавить комментарий

Получай новости первым

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.