Создание сайтов и веб-сервисов

Комплексное продвижение и поддержка проектов

г. Хмельницкий, ул. Заречанская, 3/1, этаж 5, офис 505

Как салонам красоты и барбершопам не терять клиентов?

Менеджмент 
Время чтения: 3 мин, 59 сек
Как салонам красоты и барбершопам не терять клиентов?

25 % всех записей на услуги происходит в нерабочее время, когда вы дома во время вечернего просмотра фильма вспоминаете о том, что пора бы уже обновить стрижку или же увидели рекламу о новой услуге или же просто когда неудобно разговаривать по телефону. У вас могут быть идеально оформленные страницы в соцсетях и многофункциональный сайт с ярким дизайном, но если клиент напишет вам час ночи и не получит ответа, он напишет другому салону, где ему сразу ответят. Чтобы люди имели возможность в любой момент записаться на необходимую процедуру, внедрите в работу сервис онлайн записи YCLIENTS. В этой статье мы расскажем о его плюсах, минусах, и как это поможет вашему бизнесу.

Для кого подойдет

С помощью YCLIENTS вы можете автоматизировать бизнес в сфере услуг. Главное преимущество данной CRM системы — это наличие онлайн-записи. Ее можно установить на сайт или на аккаунт в соцсети.
онлайн запись
Для сотрудников создается календарь с их расписанием. Его можно настроить так, чтобы каждый мастер имел доступ только к своему расписанию, или дать возможность следить за уровнем загруженности коллег. Программу можно скачать на телефон.

расписание мастеров

Так выглядит рабочий график мастеров.

YCLIENTS будет полезен и поможет развивать такие бизнесы как:

  • частные специалисты (косметологи, стоматологи, массажисты, тренеры, психологи);
  • спа-салоны;
  • учебные центры;
  • салоны красоты;
  • барбершопы;
  • медицинские и диагностические центры;
  • клининговые компании;
  • автосервисы;
  • автошколы;
  • студии пилатеса / йоги.

Кроме онлайн записи, одной из главных функций сервиса есть работа с клиентской базой. Сортируйте своих посетителей по приоритетности, отдельно выделяйте клиентов, которые записываются только к одному мастеру или на одну процедуру. Отталкиваясь от этих данных, создавайте персональные предложения, которые намного эффективные акций для всех клиентов.

Преимущества сервиса

Для клиентов

  • Быстрая и удобная запись. Вам не нужно искать номер администратора и планировать звонок заранее. Вся процедура занимает несколько минут;
  • Напоминания о записи. Теперь вы точно не забудете, на который час приходить. За день до процедуры придет сообщение с напоминанием времени, услуги и адреса;
  • Перенос / отмена записи. Если у вас изменились планы, можно отменить или перенести процедуру в режиме онлайн;
  • История визитов. Вы всегда будете знать точную дату последнего визита и процедуры;
  • Конфиденциальность информации о записи;
  • Мониторинг баланса на сертификатах / абонементах.

клиент

Для администраторов

Теперь администратору не нужно постоянно сидеть на телефоне. Вся необходимая информация для клиентов о записи, мастере и процедуре уже есть в приложении. Имея больше времени, с помощью YCLIENTS  администратор сможет мониторить:

  • рабочий график мастеров;
  • загруженность работников;
  • эффективность их работы;
  • статистику клиентов.

Кроме того, не тратится время на отчетность, вся необходимая информация сразу переноситься в графики и гистограммы.

Можно выгружать отчеты в таблице EXCEL. Управляющий будет в курсе происходящего на работе 24/7.

администратор

Для руководителей

Система помогает руководителю контролировать все процессы и события в салоне.

1. Финансовые показатели:

  • уровень дохода компании;
  • размер среднего чека.

2. Заполнение зала. Когда больше всего клиентов.

3. Процент отмененных записей.

4. История записей.

5. Можно проводить инвентаризацию товаров, просчитать, сколько материалов было использовано в конкретный день на отдельного клиента.

6. С помощью программы можно проводить расчеты зарплат работников. Есть схемы расчета:

  • взаиморасчеты;
  • расчет за день;
  • расчет за период;
  • правила расчета;
  • критерий расчета;
  • схемы расчета;
  • премии и штрафы.

7. Вычислять эффективность работы сотрудников.

8. Определить популярность специалиста. Исходя из этого можно придумывать мотивацию или поощрения качественной работы.

Некоторые сотрудники и администраторы, могут по началу скептически относиться к программе и высказывать нежелание работать с ней. К этому нужно быть готовым. Но те, кто действительно хотят упростить себе работу, осваивают программу за несколько дней. На ютьюбе можно найти целые вебинары, посвященные отдельным функциям приложения. Кроме этого, служба поддержки поможет решить вопросы всех уровней сложности.

руководитель

Что нужно учитывать тем, кто собирается подключать сервис YCLIENTS

Как и с любым другим бизнес-инструментом, работа с YCLIENTS имеет ряд важных условий.

    1. Для корректной работы системы необходимо наличие качественного бесперебойного интернета. Но даже если Интернет на компьютере иногда пропадает, вы всегда можете пользоваться мобильным Интернетом.
    2. Сервис является облачным, то есть программа не привязана к конкретному компьютеру. Из-за этого могут возникать трудности в доступе к данным. Однако от этого не защищен ни один другой вид программного обеспечения.
    3. Нужно тщательно контролировать все данные, которые вводятся в систему. Клиенты с журнала записей заносятся в клиентскую базу только при наличии их номера телефона. Если номер не указан, могут возникнуть ошибки в подсчетах и ​​статистикой.

Многие салоны до сих пор продолжают работать исключительно по телефону и на бумажных носителях, уверяя, что так удобнее всего. Однако, это отнимает кучу времени на оформление отчетности, и человеческий фактор может негативно влиять на работу. Например, администратор может быть занят и не ответить на звонок, или какие-то отчеты могут быть утеряны. С YCLIENTS эти проблемы сводятся к минимуму. У вас есть собранная в одном месте вся клиентская база, с которой вы можете работать в плане маркетинга, делать рассылки, предлагать скидки. Кроме этого, здесь легко отслеживать рейтинг работников и видеть предпочтения клиентов. Затрачивая минимум времени вы получаете максимум необходимых данных для улучшения вашего бизнеса.

Обращайтесь к нам и мы поможем вам подключить сервис для онлайн-записи клиентов.

 

0

комментариев

Добавить комментарий

Получай новости первым

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.