Все о A/B-тестировании

PPC Таргетированная Реклама 
Время чтения: 7 мин, 14 сек
Все о A/B-тестировании

Содержание

Развитие бизнеса на просторах всемирной сети Интернет не стоит на месте, а требует систематической работы и использования современных эффективных стратегий. Одним из инструментов, который помогает развивать веб-проекты, можно назвать А/В-тестирование.

Этот метод позволяет определить соответствуют ли принятые вами решения по изменению функционала сайта, контента, дизайна, ожиданиям и вкусам определенных групп пользователей. Часто результаты показывают, что определенные элементы следует оставить без нововведений, а другие — нужно кардинально изменить.

Прежде всего цель проведения сплит-тестирования — это достижение высокого уровня эффективности и удобства в пользовании сайта любого вида. Итак, наша команда Outsourcing Team предлагает ближе познакомиться с этим маркетинговым методом и возможностями, которые он раскрывает для развития сайтов.

Что такое A/B тестирование?

Что такое сплит-тестирование? Это один из инструментов современного маркетинга, который предназначен для сравнения вариантов страницы, что отличаются за одним из параметров. Основная цель теста — определить, какой вариант более положительно влияет на уровень конверсии и является эффективным.

Приведем пример, ваш сайт занимается продажей учебных программ. На главной странице нужно разместить кнопку «Купить» и вы не можете решить где она должна быть размещена: в начале или в середине страницы.

Строится гипотеза, что для пользователей, которые уже знакомы с вашими продуктами и услугами удобнее воспользоваться кнопкой в ​​начале страницы. Для новых посетителей важно ознакомиться с ресурсом, информацией, а уже потом переходить к покупке, так оптимальное расположение будет посередине страницы.

Для проверки гипотезы необходимо создать копию оригинальной страницы и добавить на нее кнопку. После этого с помощью кода или специальных сервисов следует разделить пользователей на группу «А» и группу «Б». Первой группе — должна показываться оригинальная страница, а второй — копия с изменениями. В завершении A/B тестирования избирается лучший вариант согласно количеству конверсий или других показателей эффективности.

A/B-тест сайта помогает решить ряд основных сложностей, которые могут возникать в ходе работы с ресурсом и его оптимизацией:

  • Понимание пользователей и их потребностей. В работе над сайтом и его продвижением в сети не стоит опираться только на собственные суждения и опыт. Важно использовать информацию о поведенческих факторах пользователей и перед принятием важных решений, относительно изменений в контенте и дизайне, проводить тесты.
  • Результаты теста или экспертное мнение. Часто возникают ситуации, когда владельцам или менеджерам сайтов «хочется перемен», но не факт, что эти изменения нужны пользователям. Не стоит проводить кардинальные перестановки функциональных элементов, переделывать дизайн, если результаты тестов не показали желаемого результата. Если ваши взгляды не совпадают со вкусами аудитории сайта — это может привести к снижению уровня эффективности и значительного спада показателей конверсии.
  • Персонализированная коммуникация. Современный маркетинговый инструментарий предусматривает множество точек взаимодействия с потенциальными и постоянными клиентами. Клиенты приходят на ваш сайт из различных источников, интересуются и покупают различные товары и услуги. Поэтому следует систематизировать информацию и использовать ее для распределения пользователей на множество групп. Благодаря такому подходу вы сможете проследить особенности поведения людей, пришедших из разных мест и подстроить контент персонально для каждой из групп.

Что тестировать?

В первую очередь, перед тестом, определите проблему, которую нужно решить. После этого продумайте, как вы будете ее исправлять и сформируйте гипотезу. Без четкой гипотезы проведение сплит-тестирования просто не имеет смысла, поэтому стоит точно знать на каких элементах акцентировать внимание.

Чтобы правильно сформировать гипотезу стоит отталкиваться от конверсионной воронки вашего сайта и задать вопрос «что изменить, чтобы быстрее привести клиента к покупке?». В ходе теста стоит проверять только одну гипотезу за раз, чтобы результаты были прозрачными и четкими.

Какие элементы следует анализировать? Прежде всего, не стоит тратить время на мелкие детали, на которые не обращают внимание пользователи. Чаще всего тестируют и больше внимания уделяют таким частям:

  • Цвет, размер, текст и место на странице конверсионных элементов, кнопок и форм.
  • Заголовки, текст, описания и релевантное содержание.
  • Вид форм и полей, их количество, наполнение.
  • Структура, макет, цветовая палитра, шрифты.
  • Место размещения графического и текстового контента.
  • Цены, акционные предложения, стикеры «Топ», «Скидка» и т.д.
  • Объявления в контекстной рекламе, сниппеты.
  • Уведомления и окна pop-up, онлайн-чаты.

Инструменты для проведения А/В тестирования

А/В тестирование можно провести вручную с помощью навыков программирования и соответствующих ресурсов. Но не стоит усложнять, поэтому мы рекомендуем воспользоваться одним из популярных сервисов, которыми часто пользуются профессионалы. Инструменты позволят вам быстро разделить аудиторию сайта на несколько групп в соответствии с заданными параметрами и вычислить значения показателей в каждой из них.

Популярные сервисы для А/Б тестирования:

  • Google Analytics
  • Google Optimize
  • Яндекс.Метрика
  • Changeagain
  • VWO
  • RealROI.ru
  • Optimizely
  • Convert
  • ABtasty

Мы в Outsourcing Team чаще всего используем для сплит-тестирования сайта программу Google Optimize, поэтому предлагаем детально познакомиться и разобраться в особенностях данного инструмента.

A/B тестирование Google Optimize


Optimize от Google — это один из самых популярных сервисов, предназначенный для сплит-тестирования. Система подключается к вашему сайту и позволяет проводить эксперименты с различными вариантами отображения функциональных элементов и контента. Также Google Optimize позволит вам пользоваться данными с Google Analytics, которые помогут найти наиболее удобный вариант для ваших пользователей.

Работа над созданием А/Б теста в Google Optimize состоит из нескольких этапов:

  • Создание вариантов для теста, которые будут представлены пользователю.
  • Обозначение целей и параметров для определения варианта-победителя. Среди них число просмотров, продолжительность сессии, конверсии, показатель отказов и т.д.
  • Определение аудитории, что будет участвовать в тестировании и распределение трафика между вариантами страниц.

При определении доли аудитории, которая будет участвовать в эксперименте, стоит рассмотреть вариант распределения трафика между половиной пользователей или взять 20% и привлечь их к тесту. Благодаря такому шагу вы будете не так сильно рисковать трафиком, если гипотеза не слишком надежная.

Кроме классических А/В-тестов в сервисе Optimize доступен запуск мульти-теста и редирект-теста. Мультивариантное тестирование предназначенное для проверки эффективности меняющихся элементов и разнообразие комбинаций. Редирект-тест предназначен для страниц с различным дизайном и URL адресам.

После проведения теста в Google Optimize вы можете ознакомиться с отчетом и проанализировать результаты. Чаще всего в отчетах встречаются такие термины, на которые стоит обратить внимание:

  • Improvement — вероятный диапазон для коэффициентов конверсии.
  • Conversions — число активных сессий по конверсии.
  • Conversion Rate — предусмотрен средний коэффициент конверсии.
  • Probability to be best — вероятность того, что вариант превзошел все остальные.
  • Probability to beat baseline — вариант с большим коэффициентом конверсии, чем оригинал.

Определение лучшего варианта происходит по предварительному расчету вероятности согласно Байесовой статистикой. То есть вы можете узнать вариант, который станет вероятным победителем еще до начала теста. Если вероятность достигла высокого уровня — вы можете сэкономить время и раньше завершить эксперимент.

В ближайшее время разработчики Google Optimize планируют добавить уникальный механизм для перераспределения трафика в пользу вероятно выигрышного варианта еще до завершения эксперимента. Таким образом вы можете уменьшить риск того, что пользователи увидят неэффективный вариант страницы.

Преимущества работы с сервисом Google Optimize:

  • Возможность использования в эксперименте сегментов информации с Google Analytics для полноценной настройки и анализа.
  • Персонализированные возможности для показов страниц различным группам с учетом ряда параметров и настроек. На основе данных из Google Analytics можно запустить тест, который позволит достичь лучшего и более четкого результата в рамках каждого из сегментов.
  • Детальный таргетинг и глубокий анализ благодаря интеграции с сервисами GoogleAds, DataStudio, TagManager и т.д.
  • Интуитивный и понятный интерфейс, который позволит быстро разобраться и провести тестирование в короткие сроки.
  • Сервис автоматически собирает и кластеризует данные, а также применяет проверенные статистические формулы для четкого и правильного результата.

Недостатки работы с сервисом Google Optimize:

  • Нет возможности проведения тестов и экспериментов с мобильных приложений.
  • Пока еще невозможно заранее составить расписание запуска нескольких сплит-тестов.

Эти минусы не являются критическими, хотя в определенных приложениях такие возможности доступны. И все же преимущества этого сервиса превышают недостатки, поэтому именно Google Optimize входит в топ программ, которыми пользуются профессионалы.

Итог

Основное преимущество A/B-тестирования сайта над обычными тестами в том, что первый подход базируется на гипотезе и уже имеющихся данных о поведенческих факторах пользователей. А также учитываются такие факторы как:

  • Гипотеза построена на факторах, которые влияют на показатели конверсии и могут ее повысить.
  • Первоначальное определение основных параметров отслеживания и размер выборки, при этом учитывая данные о сезонности и остальные факторов.
  • Многообразие групп с учетом месторасположения, типа и версия устройств, источников трафика и т.д.
  • Несколько вариантов теста в одном временном отрезке, с исключением влияния праздников, событий, погоды для максимально точного и прозрачного результата.
  • Анализ большого количества посещений за длительный промежуток времени, для того же точности и прозрачности результата.
  • Тепловая карта кликов, поведенческие факторы, основные «горячие» клавиши, поля и формы, карта скроллинга и прочее.

Если вы приняли решение внести изменения в сайт своей компании — то лучшим вариантом будет обращение к Outsourcing Team. Мы уже более 5 лет работаем с сайтами различной степени сложности и предоставляем услуги не только по созданию, но и полное сопровождения на пути к успеху на просторах Интернета.

Стоит сказать, что опыт наших маркетологов поможет в популяризации и продвижении ресурсов даже на сложные тематики в высококонкурентных нишах. С крутой профессиональной поддержкой у вашего бизнеса шансы добиться успеха в разы выше. Вы можете обратиться за консультацией к Аутсорсинг Тим в удобное для вас время.

0

комментариев

Добавить комментарий

Получай новости первым

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.