Создание сайтов и веб-сервисов

Комплексное продвижение и поддержка проектов

г. Хмельницкий, ул. Заречанская, 3/1, этаж 5, офис 505

БРАВО С
БРАВО С

Узнайте, как вывести Ваш сайт на первую страницу Google

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.

Вводные данные Вводные данные

Рынок:

Киев, Украина

Ниша:

Проектирование и монтаж лифтов

Цель:

Получать максимум от каждого поступившего звонка, организовано работать с каждым клиентом

С каким запросом пришли Постановка задачи и запрос клиента

Основной запрос, с которым пришли собственники компании – подобрать и внедрить инструмент, который поможет организовать коммуникацию с клиентами и внутри коллектива. Мы остановили выбор на CRM Bitrix 24.

Какие проводились работы Внедрение и настройка CRM

Для бизнеса, который работает в узко специализированной технологичной нише, жизненно важно наладить правильную обработку и сопровождение лидов. Необходимо получать максимум от каждого поступившего звонка, организовано работать с каждым клиентом. Обеспечит это внедрение CRM системы.

Этот кейс о том, как мы помогли внедрить CRM Bitrix 24 в компании Браво-С и какие выгоды получил наш заказчик.

Информация про клиента

Компания Браво-С занимается полным циклом работ, которые связаны с лифтами, эскалаторами и подъемным оборудованием. В перечень услуг входят:

  • проектирование;
  • производство;
  • монтаж и наладка;
  • обслуживание механизмов и оборудования.

Специалисты компании реализуют типовые и нестандартные решения, создают подъемные системы для жилых, коммерческих и производственных объектов. Это высокотехнологичный бизнес со сложной организационной структурой. У компании была потребность в эффективном инструменте для контроля рабочих процессов и взаимодействия с клиентами.

Наши решения и действия

Мы начали работу с аналитики: изучили организационную структуру компании и построили ее графическую модель.

Следующий шаг – всем сотрудникам мы направили приглашения в Bitrix 24, провели презентацию возможностей сервиса и вводный инструктаж по его использованию. Сотрудники компании оценили возможности CRM, ее быстроту и наглядность.

После этого мы структурировали базу сделок и клиентов. У заказчика появилось четкое понимание того, на каком этапе находится работа с каждым из его клиентов. Для каждого лида мы настроили напоминания о необходимых действиях.

Затем мы проработали и оптимизировали карточки лида, сделки, компании и контакта. CRM интегрирована с почтой компании. Благодаря этому все, кто пишет на почту, попадают в CRM систему как лиды, а каждого из существующих клиентов закрепляют за менеджером.

На сайт мы добавили виджет, который позволяет потенциальным клиентам написать напрямую менеджеру. В системе в этот момент создается новый лид. Прямо из CRM сотрудники компании могут писать в любой из мессенджеров. Удобно и то, что каждый менеджер видит только информацию о своих клиентах.

Также мы интегрировали CRM с продающими страницами на LP Generator. В результате все пользователи, заполнившие форму на одном из лендингов, попадали в систему как новые лиды.

Полученный результат Результаты

В результате работы наших специалистов, компания Браво-С получила современную систему для эффективной работы с заказчиками. Увеличилась конверсия из лидов в заказы и сделки. Также значительное число новых заказчиков компании Браво-С стали постоянными.

Если вас заинтересовал наш опыт и наши услуги, звоните и пишите уже сегодня. Специалисты компании Outsourcing Team готовы помочь в развитии и продвижении вашего бизнеса.

Очень нужно успешное ведение SMM

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.