Хотите узнать как продвинуть ваш бизнес в интернете?
Мы готовы помочь вам в этом, пишите!

Спасибо! Ваше сообщение отправлено.

Вводные данные:

Рынок:

Украина

Ниша:

выкуп машин на аукционах в США и доставка авто в Украину

Цель:

улучшение качества обработки лидов, оптимизация бизнес процессов

О клиенте

Наш клиент — это компания по продаже автомобилей из Америки и Европы. Фирма предоставляет услуги по подбору автомобиля, выкупе машины на аукционе, подготовке необходимых документов, доставке авто в Украину, сертификации транспорта и постановке его на учет. К каждому клиенту они подбирают индивидуальный подход, есть возможность отремонтировать авто в сервисном центре компании, а также гарантия на качественную доставку автомобиля.

Клиент обратился к нам по рекомендации друга, который тоже является клиентом нашей компании с запросом на комплексное продвижение. Изучив деятельность и целевую аудиторию, мы создали для него комплексное предложение, которое включает в себя создание сайта и его базовое SEO наполнение, рекламу для Facebook и Google, а также настройка и интеграция Битрикс24 во все процессы работы компании.

Для чего компании нужен Битрикс24

Поскольку компания занимается сложными бизнес процессами которые включают в себя не только работу с клиентами по воронке продаж и подписание договоров, но и выбор машины на площадке в Америке, презентация машины клиенту, доставка автомобиля в Украину и передача ее заказчику. Все эти процессы нужно было контролировать. Для этого было принято решение внедрения CRM Bitrix24.

Как внедрялась CRM

Первый шаг интеграции системы Битрикс — это создание структуры компании, где сотрудники распределены по отделам.

битрикс24

После этого мы настроили телефонию. Все звонки менеджерам поступают непосредственно в Битрикс24. Это помогает всегда быть всегда на связи. Как только поступает звонок, система автоматически создает карточку клиента. А менеджер в ходе разговора заполняет ее нужной информацией: имя, фамилия, компания, должность и так далее. Когда этот клиент позвонит в следующий раз, менеджер сразу увидит на экране его карточку. Это очень удобно, ведь один сотрудник не может запоминать информацию о всех клиентах или искать ее в личных записях.

Кроме этого, ведется запись всех разговоров с клиентами. Это помогает отслеживать эффективность работы сотрудников, а также упрощает индивидуальный подход ко всем клиентам. Например, потенциальный клиент интересуется машиной определенной модели, которой не было в наличии. Как только нужная машина появляется, менеджер сообщает об этом клиенту.

битрикс24_

Также мы интегрировали сайт компании и страницы в соцсетях и мессенджерах, чтобы все заявки, сообщения, комментарии попадали в Битрикс. Так менеджер не упустит важное сообщение или обращение от потенциального клиента.

Следующий шаг — это настройка воронки продаж по статусам. Менеджеру нужно всего лишь перемещать клиента из одного статуса к другому. Преимущество воронок в системе Битрикс24 — это гибкость их настроек. Компания сама выбирает количество статусов, а также их названия в зависимости от этапа работы с клиентом. Менеджер видит всю информацию о сделках, а также может настроить фильтры и отделить лидов по определенному критерию. БИТРИКС24

Результаты внедрения Битрикс24

Система Битрикс24 превзошла ожидания клиента и приятно его удивила. Появилось намного больше времени на работу с базой клиентов и улучшилось качество обработки заказов.
Так как наша работа понравилась партнеру из Америки, мы сделали такую же CRM с похожими бизнес процессами на английском языке для материнской компании.

битрикс24__

Желаете получить такой же результат? Тогда обращайтесь к нам. Мы не только внедрим CRM Bitrix24 в работу вашей компании, но и настроим ее и будем поддерживать ваш Битрикс и консультировать вас и ваших сотрудников.