Кейс: SMM продвижение доставки еды My Food в Instagram

Кейс: SMM продвижение доставки еды My Food в Instagram

Информация о клиенте

My Food — это современный сервис доставки еды в городе Хмельницкий. Компания предлагает широкий ассортимент европейских и паназиатских блюд с быстрой доставкой по городу. В меню доступны блюда на любой вкус и кошелек, а разнообразие выбора увеличивается.

Команда бренда взяла за цель создать совершенно новый формат доставки и предоставить клиентам высокий уровень сервиса в сочетании с широким ассортиментом блюд. "Готовим как для своих" — это кредо My Food, заложенное в самом названии бренда. Благодаря особому подходу к работе вы можете наслаждаться качественным обслуживанием, уникальным вкусом и эстетическим видом блюд.

Запрос заказчика

Компания My Food обратилась к нашей команде с целью создания, ведения и продвижения аккаунтов бренда в социальных сетях Инстаграм, Фейсбук и мессенджеров Вайбер и Телеграмм.

Вводные данные Вводные данные

Рынок:

Хмельницкий

Ниша:

Сервис доставки еды

Какие проводились работы Какие работы проводились?

Одна из самых высококонкурентных ниш – это рынок доставки еды. Для стартующих брендов в этой сфере важно динамично развиваться и работать над популяризацией компании. Социальные сети – это отличная платформа, позволяющая находиться в тренде и привлечь активную целевую аудиторию.

Для компании My Food команда Outsourcing Team создала комплексную стратегию развития на просторах социальных сетей еще до начала работы службы доставки. Удачно подобранные инструменты и современные методы помогли клиенту стартовать и быстро набрать аудиторию из 9000 клиентов. Поэтому предлагаем поближе рассмотреть данный кейс продвижение доставки еды в Инстаграм и других социальных сетях.

Ход работ и результаты

Еще перед официальным открытием сервиса доставки еды My Food в 2020 году представители компании обратились к нам для начала сотрудничества над запуском и развитием бренда. После заполнения брифа и определения основных пожеланий и целей заказчика мы приступили к созданию аккаунтов в Facebook и Инстаграм.

Сначала на страницах My Food в соцсетях была размещена информация, что в скором времени начнет работу новый сервис доставки еды. Мы креативно подошли к оформлению ленты в Инстаграм и опубликовали яркий коллаж, удачно привлекающий внимание пользователей.

После оформления страниц и наполнения их базовой информацией о компании мы начали различные активности для привлечения аудитории.

В честь открытия службы доставки My Food был проведен розыгрыш 50 бургеров. Данная активность принесла удачные результаты и помогла пользователям поближе познакомиться с новым брендом:

Практически под каждое событие мы старались запустить различные акции, розыгрыши, анонсы новинок в меню.

К примеру, ко дню Полиции мы создали специальный промокод, который запускали на рекламу. А также угощали защитников и патрульных Хмельницкого горячей пиццей в благодарность за работу.

Ко Дню Независимости Украины совместно с My Food мы запустили розыгрыш и создали подарочные сертификаты.

Один из розыгрышей позволил пользователям испытать удачу и получить подарочный сет фирменных роллов My Food весом 1230 грамм.

Следует отметить большое количество коллабораций и партнёрских акций, которые мы проводили для увеличения охватов и привлечения новых подписчиков.

С интернет-магазином детских товаров «Носорог». При покупке в одном из магазинов клиенты получали ваучер на пиццу в подарок.

С детской ИТ-школой SMS. В Вайбер рассылке и публикациях мы отмечали, что каждый, кто осуществит заказ на сайте My Food, получит сертификат на бесплатное занятие в школе.

Бренд My Food имеет целью не только познакомить жителей Хмельницкого с вкусной едой, но и помочь людям, которые действительно в этом нуждаются. Благотворительные акции и мероприятия – отличный способ не только привлечь внимание к бренду, но и инструмент для распространения правильных ценностей.

Благодаря неравнодушным клиентам команде My Food удалось собрать множество книг и отправить их в детский дом ко Дню Святого Николая. Также благодаря усилиям My Food дети имели возможность полакомиться вкусной пиццей и насладиться веселыми забавами.

Для того чтобы My Food оставался в тренде, мы стараемся создавать актуальные публикации к самым горячим информационным поводам. Например, во время избирательной кампании была опубликована забавная картинка, напоминающая бюллетень “Мы не баллотируемся в депутаты. Мы остаемся доставкой пищи My Food”.

Над визуальным видом аккаунтов бренда My Food в соцсетях мы постоянно экспериментировали. Сначала лента сочетала цветы и живые фото блюд. А в настоящее время — остались только живые фото позиций из меню, дополняемых краткими описаниями, информацией об акционных предложениях, ассортименте и т.д.

Так как наш опыт показал, что такой формат ведения страницы имеет самый продуктивный результат в плане активности подписчиков и охватов.

Кроме Инстаграм и Фейсбука мы запустили еще два канала для коммуникации и информирования клиентов о новинках и акциях — Вайбер и Телеграмм.

Наш SMM-менеджер, закрепленный за брендом My Food, также отвечает на отзывы в Google Maps, Top-20. Если случается негативный отклик – менеджер сообщает об этом команде My Food. После обработки отзыва клиенту предоставляется ваучер на пиццу или другой бонус.

 

Полученный результат Полученный результат

В результате мы имеем довольного заказчика, с которым сотрудничаем по разным направлениям. А также еще один работающий рекламный канал и подписчиков, которые всегда в курсе всех новинок от My Food!

Нужен крутой SMM для бизнеса? Пишите нам и мы сделаем продающие соцсети для вас!

Введите корректный номер телефона
Спасибо! Ваше сообщение отправлено.