Давайте попробуем решить следующую задачу: есть интернет-магазин. Сайт магазина работает отлично, дизайн красивый, регулярно запускаются рекламные кампании и активно ведутся соцсети. Но в месяц всего 20-30 заказов. Маловато. Почему? Плохая реклама? Мало рекламы? Нет.
Причина в отсутствии системы управления взаимодействий с клиентами. То есть, нет единой клиентской базы, телефонии, интеграции с Новой Почтой и Укрпочтой. Как результат, заказы медленно обрабатываются, менеджеры могут перепутать номера ТТН и доверие клиентов теряется. А в связи с высоким уровнем конкуренции в сфере интернет-продаж, потерянное доверие клиента значит, что человек ушел окончательно и бесповоротно.
Как же упростить и автоматизировать процесс обработки заказов в Интернет-магазине? Подключить CRM-систему Uspacy. Это программа, главная задача которой — упростить жизнь менеджерам и ускорить все бизнес-процессы.
Какие функции включает в себя CRM:
- воронка продаж, которую можно настроить индивидуально;
- базы данных с подробной информацией о клиентах, этапе общения с ними, и так далее;
- можно разделить покупателей на группы по интересам к вашему товару или их платежеспособности и использовать данные для индивидуальных рассылок, акций;
- все телефонные разговоры с клиентами проходят в системе и записи сохраняются. Менеджер всегда сможет прослушать звонок ещё раз, чтобы вспомнить детали сделки;
- можно вывести отчет по продажам, чтобы вычислить эффективность работы, рекламы, какой товар чаще покупают, какие проблемы возникают при покупке и так далее.
И это далеко не все функции, которые предлагает нам данная система. Каждый год выходят обновления, которые делают работу с CRM еще проще и эффективнее.
Желаете подключить CRM Uspacy и улучшить работу своего интернет-магазина? Тогда ждем вашего звонка! Мы поможем вам ускорить рабочие процессы и автоматизировать продажи.