Главная цель любой юридической компании — это большая база лояльных клиентов, которые на 100% довольны не только результатом вашей работы, но и сервисом обслуживания, общения и обработки запросов. Как достичь такого уровня работы? В этом вам поможет система управления взаимоотношения с клиентами CRM. Она сможет автоматизировать клиентский сервис юридической компании, а именно упростить такие задачи:
- Обрабатывание заявок. Все сообщения и звонки с вашего сайта и соцсетей автоматически попадают в систему. Коллега не пропустит ни одного сообщения.
- Сбор данных о клиентах. Для каждого клиента вы сможете создать индивидуальную карточку, где будет вся информация о человеке, его запросе, запланированных встречах и так далее.
- Звонки. С помощью подключенной функции телефонии все телефонные разговоры записываются. Они автоматически прикрепляются к карточке клиента и сохраняются там.
- Доступ к системе. CRM система размещена на облачном сервере. Вы можете работать с любого компьютера и даже с мобильного телефона, имея логин и пароль от своего личного профиля. Или же можно выкупить программу на свой выбор.
- Защита данных. Вы можете предоставлять доступ к данным о сделках или же ограничивать его для определенных сотрудников.
Главный плюс CRM-системы для юридической компании — это возможность предоставить клиентоориентированный подход минимизируя при этом влияние человеческого фактора. Простыми словами, вашим сотрудникам нет необходимости запоминать большое количество информации о клиентах, ведь она уже есть в системе. Соответственно, они не смогут ничего забыть или перепутать. Клиент всегда будет доволен вашим сервисом и профессионализмом: вы помните все детали прошлого разговора, всегда вовремя напоминаете о себе и так далее.Чтобы рассчитать стоимость и сроки внедрения CRM для вашей юридической компании, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.