Anna Sposa Group

Anna Sposa Group

Дізнайтеся, як вивести Ваш сайт на першу сторінку Google

Вкажіть коректний номер телефону
Дякуємо! Ваше повідомлення надіслано.

Вводные данные Вхідні дані:

Ринок:

Україна, країни Східної та Західної Європи

Ніша:

Весільна мода

Ціль:

Покращити роботу з клієнтами, упорядкувати роботу менеджерів

С каким запросом пришли Про клієнта

Компанія Anna Sposa Group — це виробник весільних суконь. Довгий час менеджери вели клієнтську базу, використовуючи блокноти і таблиці Excel. Це було не дуже зручно, адже потрібну інформацію, було складно знайти, деякі дані були переплутані або безнадійно втрачені серед хаотичних записів і складних таблиць. Через це компанія втрачала покупців.

 Оскільки компанія працює на кілька ринків і має кілька брендів, потрібне рішення, яке зведе всі процеси в єдине середовище, і не потрібно буде розпорошуватися на безліч чатів, імейл ящиків та інших інструментів.

Какие проводились работы Як впроваджувалася система

Бітрікс24 — це CRM система для контролю комунікацій з клієнтами, яка допомагає автоматизувати продажі, а також налагодити роботу співробітників компанії за допомогою планування робочого дня в календарі і налаштування завдань.

Перший крок впровадження CRM Bitrix24 — це перенесення клієнтської бази з інших носіїв в систему. Були створені детальні і продумані картки клієнта з необхідною інформацією, такою як: телефон, імейл адреса, статус клієнта і так далі. Тепер кожен менеджер має доступ до своєї бази клієнтів, бачить, на якому етапі роботи він знаходитися і, виходячи з цієї інформації, може розробляти унікальну комерційну пропозицію під кожного покупця.

Одна з багатьох переваг системи ведення клієнтів — це вбудована телефонія. Всі дзвінки менеджера клієнтам записують. Це зручно з двох причин:

  1. Менеджер може повторно прослухати розмову і ще раз перевірити усі важливі деталі розмови — побажання клієнта, дедлайни тощо;
  2. Керівник має доступ до записів розмови і може оцінити роботу менеджера, рівень його професіоналізму.

Крім цього, ми розробили зручні картки товару. Тут можна зберігати інформацію про сукні, додавати їх вартість і опис. Кожна колекція зберігається в окремій папці для зручності.

За допомогою вбудованої в систему аналітики, збирається інформація про тенденції ринку, що продається добре, що не дуже, а також опис, чому так відбувається.

Все спілкування з клієнтами відбувається в Бітрікс24. Це великий плюс, тому що менеджеру не потрібно відкривати різні месенджери для того, щоб зв’язатися з покупцем. Це реалізовано завдяки функціоналу “відкриті лінії”. Всі повідомлення з соцмереж і месенджерів компанії система збирає і розподіляє по співробітниках, які в свою чергу обробляють ці повідомлення.

b1

На платформі автоматично вбудована функція імейл розсилки. Коли з’являється нова колекція суконь і унікальні пропозиції, магазин відправляє персоналізоване лист з пропозицією кожного клієнта. Також можна налаштувати розсилку для окремих покупців.

Менеджер створює текст повідомлення, вибирає потрібний сегмент клієнтської бази і встановлює потрібний час розсилки, а далі Бітрікс24 зробить все сам. Залишається тільки працювати з результатом.

bi2

Полученный результат Результати процесу впровадження

Крім всіх вищезгаданих функцій CRM Bitrix24, ми ознайомили працівників компанії Anna Sposa Group з іншими корисними властивостями сервісу, такими як ведення календаря, чати співробітників, завдання та проєкти.

Якщо ваш бізнес також потребує упорядкування всіх процесів компанії, таких як єдина система для спілкування, клієнтська база, контроль ефективності співробітників, ми з радістю допоможемо вам у цьому. Уже майже два роки компанія Outsourcing Team — золотий партнер Бітрікс24. З нами ви збільшите конверсію перетворення лідів у покупців і отримаєте нових клієнтів.

Дуже потрібно успішне ведення SMM

Вкажіть коректний номер телефону
Дякуємо! Ваше повідомлення надіслано.