Авто зі США

Авто зі США

Дізнайтеся, як вивести Ваш сайт на першу сторінку Google

Дякуємо! Ваше повідомлення надіслано.

Вводные данные Вхідні дані:

Ринок:

Україна

Ніша:

викуп машин на аукціонах у США і доставка авто в Україну

Ціль:

покращення якості роботи з клієнтами, оптимізація бізнес процесів

С каким запросом пришли Про клієнта

Наш клієнт — це компанія з продажу автомобілів з Америки і Європи. Фірма надає послуги з підбору автомобіля, викуп машини на аукціоні, підготовці необхідних документів, доставці авто в Україну, сертифікації транспорту та постановки його на облік. До кожного клієнта вони підбирають індивідуальний підхід, є можливість відремонтувати авто в сервісному центрі компанії, а також гарантія на якісну доставку автомобіля.

Клієнт звернувся до нас за рекомендацією знайомого, котрий теж є клієнтом нашої компанії із запитом на комплексне просування. Вивчивши поле діяльності і цільову аудиторію, ми створили для клієнта комплексну пропозицію, яке включає в себе створення сайту і його базове SEO наповнення, рекламу для Facebook і Google, а також встановлення та інтеграція Бітрікс24 в усі процеси роботи компанії.

Для чого компанії потрібен Бітрікс24

Оскільки компанія займається складними бізнес процесами, які включають в себе не тільки роботу з клієнтами по воронці продажів і підписання договорів, а й вибір машини на майданчику в Америці, презентація машини клієнтові, доставка автомобіля в Україну і передача його замовнику. Всі ці процеси потрібно контролювати. Для цього було прийнято рішення впровадження CRM Bitrix24.

Какие проводились работы Як впроваджувалася CRM

Перший крок інтеграції системи Бітрікс — це створення структури компанії, де співробітники розподілені по відділах.

битрикс24

Після цього ми налаштували телефонію. Всі дзвінки менеджерам надходять безпосередньо в Бітрікс24. Це дозволяє завжди бути завжди на зв’язку. Як тільки надходить дзвінок, система автоматично створює картку клієнта. А менеджер в ході розмови заповнює її потрібною інформацією: ім’я, прізвище, компанія, посада і так далі. Коли цей клієнт зателефонує наступного разу, менеджер відразу побачить на екрані його картку. Це дуже зручно, адже один співробітник не може запам’ятовувати інформацію про всіх клієнтів або шукати її в особистих записах.

Крім цього, ведеться запис усіх розмов з клієнтами. Це допомагає відслідковувати ефективність роботи співробітників, а також спрощує індивідуальний підхід до всіх клієнтів. Наприклад, потенційний клієнт цікавиться машиною певної моделі, якої не було в наявності. Як тільки потрібна машина з’являється, менеджер повідомляє про це клієнта.

битрикс24_

Також ми інтегрували у Бітрікс24 сайт компанії, сторінки в соцмережах і месенджерах, щоб усі заявки, повідомлення, коментарі потрапляли в Бітрікс. Так менеджер не упустить важливе повідомлення або звернення від потенційного клієнта.

Наступний крок — це налаштування воронки продажів по статусах. Менеджеру потрібно всього лише переміщати клієнта з одного статусу до іншого. Перевага воронок в системі Бітрікс24 — це гнучкість їх налаштувань. Компанія сама вибирає кількість статусів, а також їх назви в залежності від етапу роботи з клієнтом. Менеджер бачить всю інформацію про угоди, а також може налаштувати фільтри і відокремити лідів за певним критерієм.

БИТРИКС24

Полученный результат Результати впровадження Бітрікс24

Система Бітрікс24 перевершила очікування клієнта і приємно його здивувала. З’явилося набагато більше часу на роботу з базою клієнтів і покращилася якість обробки замовлень.

Оскільки наша робота сподобалася і партнеру з Америки, ми зробили таку ж CRM зі схожими бізнес процесами англійською мовою для материнської компанії.

битрикс24__Бажаєте отримати такий результат? Тоді звертайтеся до нас. Ми не тільки впровадимо CRM Bitrix24 в роботу вашої компанії, але й налаштуємо її і будемо підтримувати ваш Бітрікс та консультувати вас і ваших співробітників.

Дуже потрібно успішне ведення SMM

Дякуємо! Ваше повідомлення надіслано.