Які проводилися роботи
Важливу роль в процесі розвитку компанії зіграли рекламні кампанії. Коли представники My Food вперше звернулися до нашої команди Outsourcing Team, нам довелося вибирати між SEO, таргетом і контекстною рекламою.
Але після обговорення було прийнято рішення задіяти всі доступні способи, щоб домогтися найкращого результату. Даний кейс контекстної реклами найкраще відображає її ефективність для компанії та приносить результати у вигляді клієнтів і вигідних конверсій.
Запит клієнта
Запустити просування за допомогою контекстної реклами для залучення гарячих потенційних покупців і нагадування про бренд постійним клієнтам.
Хід робіт і результати
Після підключення CRM-системи та розробки сайту наша команда приступила до створення та налагодженню рекламних кампаній. Ми зібрали семантичне ядро з пошукових запитів, які відповідають інтересам цільової аудиторії та на його основі склали рекламні оголошення. Також провели детальний аналіз сторінок сайту і місць в пошуковій видачі, перевірили форми для замовлень. На основі аналізу склали рекомендації, які були успішно реалізовані.
Ми прийняли рішення поліпшити відображення компанії в пошуковій видачі за брендовими запитами. Також ми пропрацювали ключові запити націлені на конкурентів. Це допомогло не втрачати потенційних клієнтів, які вбивали в пошук запит зі згадкою MyFood і могли потрапити на оголошення конкурентів.
Також наша команда разом із замовником вирішила запустити рекламу в форматі кампаній за видами продукції. Ми створили оголошення для популяризації бургерів, піци, ролів та інших позицій меню доставки. У перший тиждень після запуску рекламної кампанії було отримано 14 заявок з пошукової видачі.
Вартість однієї заявки склала близько 148 грн. Зацікавленості було мало, тому ми прийняли рішення виділити бренд серед числа інших за допомогою вигідних спеціальних пропозицій і умов для клієнтів.
Після перезапуску рекламних кампаній зі змінами в структурі, а також запуску декількох варіантів оголошень на один пошуковий запит, ми змогли привернути увагу до нового сервісу доставки. Це вдалося завдяки введеному на тиждень пропозицією — 15% знижки за промокодом.
Ми отримали 10 заявок вартістю 199 грн зі збільшенням конверсії з зацікавленого користувача в клієнта від 3,32% до 3,6%. Ціна ліда може здатися великою, але для нового бренду в дуже конкурентній ніші вона оптимальна.
Ми переналаштували рекламні кампанії, позбулися ключів, які не приносили заявок, і поповнили список мінус-слів. Ключові слова — це один з інструментів просування, який використовується, щоб показувати оголошення зацікавленій аудиторії. Мінус-слова — це рівно протилежне: інструмент, який допомагає запобігти показ оголошень тим, хто не зацікавлений в них, навіть якщо він шукає щось схоже.
Оголошення були соковитими та лаконічними, завдяки чому вигідно вирізнялися з-поміж конкурентів. Основою були спецпропозиції, а також наголос на перевагах і інформація про безкоштовну доставку при замовленні від 199 грн.
Після запуску оновлених оголошень ми отримали 24 заявки по вартості 163 грн зі збільшеним коефіцієнтом конверсії з 3,6% до 4,24.
Після роботи в такому форматі було прийнято рішення запропонувати клієнтам абсолютно безкоштовну доставку. Наша команда запустила нові оголошення із зазначенням безкоштовної доставки. Результат був позитивним, адже приріст заявок за перший тиждень був вищим у два рази, ніж в попередньому періоді.
Вартість однієї заявки знизилася до 84 грн (було 163 грн), а коефіцієнт конверсії зріс до 8,16% (було 4,24%).
Додатково ми провели настройки електронної комерції та Google Analytics для відстеження суми покупок з кожного каналу. Завдяки цьому ми змогли проводити аналіз кожного каналу реклами та порівнювати дані з аналітикою в Bitrix24.
