Кейс: SMM просування доставки їжі My Food у Instagram

Кейс: SMM просування доставки їжі My Food у Instagram

Інформація про клієнта

My Food — це сучасний сервіс доставки їжі у місті Хмельницький. Компанія пропонує широкий асортимент європейських та паназіатських страв зі швидкою доставкою в межах міста. У меню доступні страви на будь-який смак та гаманець, а різноманіття вибору щоразу збільшується.

Команда бренду взяла за ціль створити абсолютно новий формат доставки, та надати клієнтам високий рівень сервісу у поєднанні з широким асортиментом страв. “Готуємо як для своїх” — це кредо My Food, що закладене у самій назві бренду. Завдяки особливому підходу команди до роботи ви можете насолоджуватись якісним обслуговуванням, унікальним смаком та естетичним виглядом страв.

Запит замовника

Компанія My Food звернулась до нашої команди з метою створення, ведення та просування акаунтів бренду в соціальних мережах Інстаграм, Фейсбук та месенджерів Вайбер та Телеграм.

Вводные данные Вхідні дані

Ринок:

Хмельницький, Україна

Ніша:

Сервіс доставки їжі

Какие проводились работы Які роботи проводились ?

Одна з найбільш висококонкурентних ніш — це ринок доставки їжі. Для брендів, що стартують у цій сфері важливо динамічно розвиватись та працювати над популяризацією компанії. Соціальні мережі — це відмінна платформа, що дозволяє бути у тренді та залучити активну цільову аудиторію.

Для компанії My Food команда Outsourcing Team створила комплексну стратегію розвитку на просторах соціальних мереж ще до початку роботи служби доставки. Вдало підібрані інструменти та сучасні методи допомогли клієнту стартувати та швидко набрати аудиторію з 9000 клієнтів. Тому пропонуємо ближче розглянути даний кейс просування доставки їжі в Інстаграм та інших соціальних мережах.

Хід робіт та результати

Ще перед офіційним відкриттям сервісу доставки їжі My Food у 2020 році, представники компанії звернулись до нашої команди для початку співпраці над запуском та розвитком бренду. Після заповнення брифу та визначення основних побажань та цілей замовника ми приступили до створення облікових записів у Фейсбук та Інстаграм.

Спершу на сторінках My Food у соцмережах була розміщена інформація про те, що незабаром у Хмельницьку розпочне роботу новий сервіс доставки їжі. Ми креативно підійшли до оформлення стрічки в Інстаграм та опублікували яскравий колаж, що вдало привертав увагу користувачів.

Після оформлення сторінок та наповнення їх базовою інформацією про компанію — ми розпочали різноманітні активності для залучення аудиторії.

На честь відкриття служби доставки My Food було проведено розіграш 50 бургерів. Дана активність принесла вдалі результати та допомогла користувачам ближче познайомитись з новим брендом:

Практично під кожну подію та інфопривід ми старались запустити різні акції, розіграші, анонси новинок у меню.

Наприклад, до дня Поліції ми створили спеціальний промокод, який запускали на рекламу. А також пригощали захисників та патрульних Хмельницького гарячою піцою у знак подяки за роботу.

До Дня Незалежності України спільно з My Food ми запустили розіграш та створили подарункові сертифікати.

Один з розіграшів дозволив користувачам випробувати вдачу та отримати подарунковий сет фірмових ролів My Food вагою 1230 грам.

Варто відзначити велику кількість колаборацій та партнерських акцій, які ми проводили для збільшення охоплень та залучення нових підписників.

З інтернет-магазином дитячих товарів “Носоріг”. При покупці в одному з магазинів — клієнти отримували ваучер на піцу у подарунок.

З дитячою ІТ-школою SMS. У Вайбер розсилці та публікаціях ми зазначали, що кожен хто здійснить замовлення на сайті My Food — отримає сертифікат на безплатне заняття у школі.

Бренд My Food має за мету не лише познайомити жителів Хмельницького зі смачною їжею, а й допомогти людям, які справді цього потребують. Благодійні акції та заходи — відмінний спосіб не лише привернути увагу до бренду, а й інструмент для поширення правильних цінностей.

Завдяки небайдужим клієнтам команді My Food вдалось зібрати безліч книг та відправити їх у дитячий будинок до Дня Святого Миколая. Також завдяки зусиллям My Food дітки мали змогу поласувати смачною піцою та насолодитись веселими забавами.

Для того, щоб My Food залишався у тренді — ми стараємось створювати актуальні публікації до найгарячіших інформаційних приводів. Наприклад, під час виборчої кампанії була опублікована кумедна картинка, що нагадувала бюлетень “Ми не балотуємось у депутати. Ми для вас залишаємось доставкою їжі My Food”.

Над візуальним виглядом акаунтів бренду My Food в соцмережах ми постійно експериментували. Спершу стрічка поєднувала у собі квіти та живі фото страв. А на даний час залишились лише живі фото позицій з меню, що доповнюються короткими описами, інформацією про акційні пропозиції, асортимент і т.д.
Так як наш досвід показав що такий формат ведення сторінки має найпродуктивніший результат в плані активності підписників та охоплень.

Окрім Інстаграму та Фейсбуку ми запустили ще два канали для комунікації та інформування клієнтів про новинки та акції — Вайбер та Телеграм.

Наш SMM-менеджер, який закріплений за брендом My Food, також відповідає на відгуки в Google Maps, Top-20. Якщо ж трапляється негативний відгук — менеджер сповіщає про це команду My Food. Після обробки відгуку клієнту надається ваучер на піцу або ж інший бонус.

 

Полученный результат Отриманий результат

В результаті ми маємо задоволеного замовника, з яким співпрацюємо по різним напрямках, ще один працюючий рекламний канал, та підписників, які завжди в курсі всіх новинок від My food!

Потрібен крутий SMM для бізнесу? Пишіть нам і ми зробимо соцмережі що приносять результат!

Вкажіть коректний номер телефону
Дякуємо! Ваше повідомлення надіслано.