Які роботи проводилися
Glass Symphony звернулися до Outsourcing Team, щоб ми допомогли знайти нову цільову аудиторію і залучити лідів за максимально низькою ціною. У цьому кейсі ми поділимося, як наша команда вирішила таке завдання за допомогою таргетування реклами в Facebook / Instagram.
Запит замовника
Згенерувати новий потік продажів товарів через таргетовану рекламу в соціальних мережах Facebook / Instagram в США. Провести настройку Google Analytics для інтернет-магазину на платформі Etsy для отримання аналітики.
Хід робіт і результати
В першу чергу ми провели бриф разом з клієнтом для позначення цілей і основних задач. Визначили лінійку товарів, які мають попит у жителів США, а також окреслили аудиторію і штати, звідки йде найбільше замовлень.
Було прийнято рішення запустити рекламу на сайт www.etsy.com/shop/miniatureglass, щоб отримати нові замовлення і потенційних клієнтів. Для цього вибрали кілька товарних груп — павуки, восьминоги, равлики.
Щоб підвищити ефективність — налаштували відстеження кількості конверсій через Facebook Pixel. А також відстеження всього шляху клієнта:
- Попадання на сайт.
- Перегляд товару.
- Додавання товару в кошик
- Здійснення замовлення.
Коли ми почали настройку Google Analytics — виявили, що платформа Etsy заборонила додавати інтеграції з платформами аналітики та Facebook Pixel. Через це в Google Analytics можна було зчитувати тільки демографічні характеристики аудиторії та відвідування в реальному часі. Основні метрики електронної торгівлі, всю воронку, а також каталоги для динамічного ретаргетингу — стали недоступними.
Після спілкування з клієнтом, ми прийняли рішення створити сайт на платформі Shopify. Це аналог Etsy на ринку США, який дозволяє настроїти повні інтеграції з Google Analytics, Google Tag Manager і Facebook Pixel.
На новий сайт на платформі Shopify https://glass-symphony.com ми запустили тестову рекламну кампанію. Також налаштували повну аналітику та електронну торгівлю в Google Analytics.
Після тижня активних тестів ми отримали результати — продажі впали в 3 рази, і значно відрізнялися за активністю від Etsy. Щоб з’ясувати причину — ми провели аналіз рекламних кампаній і сайту. Наша команда прийшла до висновку, що платформа Etsy ідеально заточена під користувачів і набагато зручніша для аудиторії.
Ми пояснили клієнту, що на Etsy конверсія в продажі більша, і сервіс краще сприймається зацікавленою аудиторією.
Тому ми прийняли спільне рішення сконцентруватися на запуску рекламного трафіку на сайт. Також був запущений ретаргетинг на аудиторію, яка вже взаємодіяла з сайтом, аккаунтом в Instagram і сторінкою Facebook.
