Хід роботи
Перед тим як розпочати просування, ми детально вивчили проєкт, провели аудит сайту та соціальних мереж замовника. У процесі аудиту ми виявили кілька недоліків, які могли знизити трафік і зменшити кількість клієнтів. Тому наша робота складалася з таких етапів:
- Створення рекламного кабінету Facebook та налаштування профілю для реклами.
- Аналіз цільової аудиторії.
- Запуск рекламних кампаній із метою — лідогенерація.
- Підготовка нашими експертами рекомендацій для ефективного наповнення та ведення соціальних мереж. Внесення правок замовником.
- Запуск рекламних кампаній з метою трафік (для збільшення відвідуваності облікового запису Instagram).
- Дороблення сайту та внесення деяких корективів з UX та наповнення контентом.
- Запуск рекламних кампаній з метою конверсії на сайті.
- Аналіз результативності рекламних кампаній.
Давайте детальніше розберемо етапи нашої роботи, щоб зрозуміти послідовність дій та оцінити результат.
Створення рекламного кабінету Facebook
Оскільки клієнт вперше зіткнувся з просуванням в інтернеті, ми створили рекламний кабінет Facebook та налаштували профіль для реклами з нуля.
Аналіз цільової аудиторії
Перш ніж розпочинати розробку креативів та налаштування рекламних кампаній, важливо визначитися з цільовою аудиторією (ЦА). Це та група людей, яка найбільше зацікавлена у конкретній пропозиції нашого замовника.
У цьому випадку цільова аудиторія — це батьки дітей віком від 6 до 15 років, серед інтересів яких можна знайти освіту, дитячі секції, іноземні мови, онлайн-навчання тощо.
Після визначення кількох цільових аудиторій ми створили креативи (тексти + візуал), які найкраще будуть відповідати потребам зацікавлених користувачів.
Коли креативи готові, можна переходити до їх тестування — запуску РК.
Генерація лідів
Ліди — це потенційні покупці, які вчинили цільову дію. Цільова дія в цьому випадку — заповнення форми прямо на Facebook при натисканні на кнопку “Докладніше”. Користувач вводить у форму своє ім’я та телефон, щоб дізнатися більше про курси. Менеджер отримує ці дані та зв’язується з користувачем, щоб відповісти на його запитання та оформити заявку.
Чому ми вибрали саме цю мету РК у Facebook?
- Під час аудиту були виявлені недоліки у веденні соціальних мереж та роботі сайту, тому інші цілі на цьому етапі не дали б бажаного результату;
- Оскільки курси тільки-но запустилися, у школи ще не сформувалася клієнтська база. Саме лідогенерація дозволяє зібрати контакти потенційних клієнтів та сформувати базу;
- Обробка замовлень менеджером/адміністратором з боку замовника є дуже важливим етапом у залученні клієнтів. Особливо це стосується продуктів/компаній/брендів, які ще мало знайомі аудиторії.
Приклади креативів можна побачити нижче.
Трафік на обліковий запис Instagram
Після того як ми видали рекомендації щодо ведення соціальних мереж, у нас з’явилася можливість залучати користувачів до облікового запису Instagram.
Для цього ми протестували мету РК — трафік.
Нам вдалося ближче познайомити користувачів із продуктом, у нативній формі відповісти на актуальні питання (через пости та Highlights). Це збільшило кількість звернень через direct у Instagram.
Нижче ви бачите приклади креативів.
Запуск конверсій на сайт
Після доопрацювання інтерфейсу користувача і редакції контенту у нас з’явилася можливість вести трафік на сайт з метою: записатися на безкоштовне заняття. Таке УТП дозволило нам конвертувати більшу частину лідів у клієнтів за короткий термін.
Сайт не тільки відповідає на основні запитання користувача та працює із запереченнями, а ще й підвищує довіру відвідувачів до нової школи. Сайт є візитною карткою будь-якого проєкту, що містить логотип, контактні дані. Все це збільшує впізнаваність курсів та лояльність аудиторії.
Креативи з цією метою РК виглядали так:
Аналіз результативності рекламних кампаній.
У результаті роботи ми протестували 3 цілі РК, різні креативи та ЦА. Це дозволило нам вибрати найбільш ефективні способи просування курсів за допомогою таргетованої реклами:
- Лідогенерація;
- Конверсії на веб-сайті.
Всі нові РК, які ми додавали надалі, були налаштовані з саме цими двома цілями.
