Як зробити ваш заклад більш клієнтоорієнтованим? Запускати більше реклами в соціальних мережах і пошукових системах? Створювати програми лояльності? Безкоштовне вино по четвергах?
Це все добре, але є ще один варіант. Вести клієнтську базу, де у кожного клієнта буде присвоєний не просто рядок у Excel таблиці, а окрема картка з різноманітною інформацією. Хто б що не говорив, але саме уважність до гостей, а не тільки реклама сприяє появі лояльних клієнтів для кафе і ресторанів. За допомогою CRM-системи ви зможете надати своїм відвідувачам ще кращий сервіс й індивідуальний підхід.
CRM — це унікальний інтерфейс, який дозволяє ресторану ефективно працювати з клієнтами, постачальниками, управляти фінансами і звітами. Забудьте про незручні таблиці та записи в блокнотах, вся інформація буде зберігатися на хмарному сервері.
Ви зможете легко обмежити або надати доступ до даних, а якщо співробітника звільняють, одним рухом видаливши його з системи ви отримуєте гарантію, що ваша конфіденційна інформація залишиться на місці.
Функції CRM для закладів громадського харчування:
- Оформлення замовлення.
- Інтеграція з телефонією для прийому замовлень і резервування столиків.
- Керування продажами.
- Моніторинг ефективності персоналу.
- Облік зарплат співробітників.
- Розсилка повідомлень про статус замовлення для закладів, у яких є опція доставки.
- Зручна опція постановки завдань і відстеження їх виконання.
- Організація заходів. За допомогою системи можна створити бюджет заходу, терміни і дати, призначити відповідальних виконавців, а також розіслати запрошення.
- Можливість отримувати звіти про кількість замовлень, доходи.
CRM Бітрікс24 дозволить вам контролювати всі процеси в вашому закладі не витрачаючи при цьому багато часу і зусиль.
Ціна впровадження функціоналу, а також терміни виконання робіт залежить від обраного тарифу та завдань, які ви хочете вирішити за допомогою CRM. Щоб дізнатися докладніше, пишіть і ми відповімо на всі питання.