ШІ-помічники замість старих чат-ботів: як розумні LLM-агенти збільшують продажі на сайті
Кожен, хто хоч раз писав у чат-бот на сайті магазину і отримував у відповідь «Дякуємо за звернення. Наш оператор відповість вам найближчим часом» — розуміє, чому звичайні чат-боти більше не працюють. Клієнт хотів дізнатися, чи є розмір 44 у чорному кольорі. Він пішов до конкурента. Зараз відбувається зсув. Інтернет-магазини, сервісні компанії і B2B-платформи замінюють скриптові боти на розумних ШІ-помічників на базі великих мовних моделей — LLM. Різниця між ними не технічна. Вона фінансова.
14