Типові помилки у SMM

Багато бізнес-компаній, інтернет-магазинів, виробників брендової техніки, домашніх речей, замислюються про створення веб-сторінок у соціальних мережах.

Успішність справи залежить від уміння правильно, грамотно просунути свій профіль. На жаль, не багато хто отримує очікуваний результат у вигляді лайків, коментарів, великого охоплення та подальших замовлень товару. Помилки smm допускаються тому, що деякі компанії вміють залучити нових споживачів на свою сторінку, а інші навпаки йдуть на задній план, не маючи позитивних результатів. Це одна із причин. Для того, щоб просування було успішним, треба розібратися, які помилки допускаються найчастіше.

Ми рекомендуємо користувачам-початківцям завжди стежити за змінами, що відбуваються в соцмережах. Таким чином, компанія буде в курсі трендів, завдяки чому вона зможе завжди бути попереду конкурентів.

Тут ми розглянемо ряд типових помилок, що часто зустрічаються, допускаються при роботі з соцмережами, а також як можна отримати максимум користі з існуючих можливостей smm.

Часті помилки в роботі з соціальними мережами

Найбільш типові помилки у smm – це:

• повна відсутність головної стратегії;
• незнання своєї цільової аудиторії;
• немає спланованого мультимедійного плану, чіткого графіка, яким виходять публікації;
• нудне, нерізноманітне наповнення профілю;
• відсутність відеоконтенту;
• немає взаємодії з передплатниками, потенційними споживачами товару.

Відсутність основного стратегічного плану

SMM стратегія є чітко збудованим планом, завдяки якому можна точно визначитися з метою діяльності, проаналізувати роботу вашої сторінки в соціальній мережі.

Варто зазначити, що сьогодні створення профілю в Instagram, Facebook не гарантує набуття швидкої популярності, залучення великої кількості споживачів. Необхідно точно зрозуміти, якого рівня ви хочете досягти, і який буде очікуваний результат.

Незнання того, хто ваша головна цільова аудиторія

Багато помилок у smm зводяться до того, що бізнес-компанії не вміють конкурувати з іншими організаціями, які просувають аналогічну продукцію. Головна мета успішного просування – не просто залучити нову аудиторію, а й перебувати у процесі постійного вдосконалення наповнення послуг. Для цього треба визначитися з тим, на яку аудиторію розрахований ваш контент, щоб не витрачати сили на всіх клієнтів одночасно.

Найкращий спосіб обчислення своєї ЦА – створити портрет потенційного споживача. Завдяки йому ви зможете адаптувати заповнення профілю виключно під вашу аудиторію. Чим більше інформації, тим більше шансів побудувати роботу профілю на конкретних користувачів.

Як створити візуальний портрет потенційного споживача

Щоб створити інформативний, якісний портрет користувачів, треба врахувати такі чинники, серед основних такі:

• статева, вікова категорія, сімейний статус, місце проживання, професія, інтереси;
• користь продукції для споживача, які проблеми допоможе вирішити, чому варто скористатися саме вашою пропозицією;
• на яку соціальну мережу орієнтована ваша ЦА (Instagram, Facebook, YouTube, Viber, Telegram, LinkedIn, Однокласники, ВКонтакте, Twitter).

Окрім вищепереліченого треба не забувати про фактори, що впливають на вибір споживача. Ви повинні переконати клієнта в тому, що ваш профіль є найкращим з найкращих.

Відсутність чітко спланованого мультимедійного плану, графіка виставлення публікації

Багато хто припускається помилок у соцмережах при просуванні, оскільки вони керуються застарілим правилом: «багато постів – багато передплатників». Якщо ви накопичили велику кількість інформації/фото, не поспішайте виставляти все у стрічку. Найкращим вибором буде зосередитися на підвищенні якості контенту, тобто:

• вдосконалення якості зображення;
• створення цікавих, читабельних текстів;
• розміщення у профілі відео.

Сьогодні весь процес просування сторінки в соцмережах має на увазі дотримання кількох правил, які допомагають стати профілю одним із найкращих серед своїх конкурентів:

• Необхідно розробити медіаплан виставлення постів на один місяць.

Найкраще розміщувати одну-дві публікації на день. Якщо вони набирають популярності (велика кількість лайків, коментарів, поширень), то через кілька днів пост буде в топі.

• Важливим показником є час, коли виставляється пост.

Особливо це стосується таких соціальних мереж, як Instagram та Facebook. Найкраще вибирати той час для постінгу, коли велика кількість споживачів перебуває онлайн. Так охоплення аудиторії буде набагато вищим.

• Використання сервісів, що спеціалізуються на відкладеному постінгу.

Тобто якщо ви маєте велику кількість проектів і забуваєте вчасно опублікувати їх, завдяки окремому додатку вашу посаду буде опубліковано в заданий вами час.

Варто зазначити, що інструментарії сервісів з відкладеним постингом (наприклад, SMM Box і SMM Planner) є стандартна аналітика. За допомогою цієї функції ви зможете точно визначитися з тим, який час є оптимальним для того, щоб опублікувати пост.

Нудне, не різноманітне наповнення профілю

Можливо, ви не раз, перегортаючи стрічку, могли помічати таку закономірність – пости, що постійно повторюються. Тобто вони мають різний стиль подання інформації, але суть одна. Погодьтеся, це сподобається далеко не кожному, і ваші передплатники не є винятком. Крім цього, додатковою проблемою може бути нудна інформація, яка не несе в собі жодної користі. Подібні публікації найчастіше перегортаються без запам’ятовування виставленого матеріалу.

Тому, обираючи СММ компанію, важливо звернути увагу на те, наскільки компетентні у питаннях просування фахівців, які там працюють. Адже рівень професіоналізму говорить про те, наскільки добре працівники впораються з поставленим завданням та зможуть привернути увагу споживачів. Для того, щоб переконатися в досвіді, кваліфікації фахівців, достатньо ознайомитися з відгуками від колишніх компаній, які раніше співпрацювали з обраною організацією.

Відсутність відеонаповнення

Експерти запевняють, що публікації, що містять зображення, багато тексту, не настільки привабливі, як відеофайли. Головне – від вас не потрібно уміння професійно знімати, монтувати відео. Цільова аудиторія вважає за краще live-video, зняті експромтом або проведення прямих трансляцій.

Найкращий варіант – запис у форматі ІGTV, доступному в Instagram. Довге вертикальне відео дозволяє:

• зблизитися з аудиторією;
• знайти нових потенційних споживачів;
• збільшити охоплення, залучення вашого акаунта.

Альтернативою є зняття відео на YouTube-канал. Так ви зможете повідомити споживачам велику кількість інформації, показати огляд продукції, докладно розповівши про її позитивні, негативні сторони.

Відсутність взаємодії з клієнтами

Найчастіше, ганяючись за лайками, коментарями, охопленням, багато хто забуває про спілкування. Намагайтеся бути весь час на зв’язку, реагувати на запитання, прислухатися до рекомендацій/побажань. Вам треба переконати користувачів, що ви вдосконалюєте сервіс, якість послуг, що надаються.

Підведення підсумків

Як бачите, smm у 2019 має велику кількість пунктів, яких необхідно дотримуватися. Тільки в такий спосіб ви зможете досягти бажаних результатів. Обов’язково звертайте увагу на вибір заповнення. Враховуйте ЦА конкретної соцмережі. Виходячи з цього, вибираєте, який контент прийнятний: однаковий (у всіх соцмережах однаковий) або різний.

Виконати якісне просування у соціальних мережах допоможе компанія Outsourcing Team.