МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ УКРАЇНИ
Вхідні дані
Хід роботи
Для уточнення побажань клієнта йому було запропоновано заповнити бриф, який після цього передали фахівцям компанії Outsourcing Team для детального аналізу. Для реалізації обрали CRM-систему від української команди розробників – «KeyCRM». Завдяки функціоналу, характеристикам та відповідній вартості, ця система ідеально відповідала потребам клієнта.
Відповідно до побажань клієнта була підготовлена комерційна пропозиція, яка містила такі пункти:
- Інтеграція з Instagram та Rozetka.
- Імпортування товарів в CRM систему.
- Налаштування статусів замовлення.
- Налаштування покупців (відображення всіх клієнтів).
- Налаштування телефонії (автовідповідач “привітання”).
- Налаштування розділу Аналітика.
Після затвердження комерційної пропозиції клієнтом, фахівці Outsourcing Team приступили до налаштування CRM-системи.
Першим етапом стало підключення до маркетплейсу Rozetka та соціальної мережі Instagram до CRM, та налаштування відповідних чатів, що дало змогу отримувати та обробляти замовлення в CRM системі та відповідати клієнтам не змінюючи додаток.
Замовлені товари з маркетплейса “Rozetka”
Діалог с клієнтом з Instagram в системі CRM
Одним із найголовніших етапів налаштування було імпортування товарів в CRM систему.
Імпортування товарів в CRM систему
Також було налаштовано статуси замовлень
Налаштування статусів замовлення
Бала налаштована телефонія
Телефонія
Бажаєте отримати такий результат? Тоді звертайтеся до нас.
Ми не тільки впровадимо CRM в роботу вашої компанії, але й налаштуємо її та проконсультуємо вас та ваших співробітників.
