Головна мета будь-якої юридичної компанії — це велика база лояльних клієнтів, які на 100% задоволені не тільки результатом вашої роботи, але і сервісом обслуговування, спілкування і обробки запитів. Як досягти такого рівня роботи? У цьому вам допоможе система управління роботи з клієнтами CRM. Вона зможе автоматизувати клієнтський сервіс юридичної компанії, а саме спростити такі завдання:
- Опрацювання заявок. Всі повідомлення і дзвінки з вашого сайту і соцмереж автоматично потрапляють в систему. Колега не пропустить жодного повідомлення.
- Збір даних про клієнтів. Для кожного клієнта ви зможете створити індивідуальну картку, де буде вся інформація про людину, його запиті, заплановані зустрічі і так далі.
- Дзвінки. За допомогою підключеної функції телефонії всі телефонні розмови записуються. Вони автоматично прикріплюються до картки клієнта і зберігаються там.
- Доступ до системи. CRM-система розміщена на хмарному сервері. Ви можете працювати з будь-якого комп’ютера і навіть з мобільного телефону, маючи логін і пароль від свого особистого профілю. Або ж можна викупити програмну версію без хмарного сервера, на ваш вибір.
- Захист даних. Ви можете надавати доступ до даних про угоди або ж обмежувати його для певних працівників.
Головний плюс CRM-системи для юридичної компанії — це можливість надати клієнтоорієнтований підхід мінімізуючи при цьому вплив людського фактора. Простими словами, вашим співробітникам немає необхідності запам’ятовувати велику кількість інформації про клієнтів, адже вона вже є в системі. Відповідно, вони не зможуть нічого забути або переплутати. Клієнт завжди буде задоволений вашим сервісом і професіоналізмом: ви пам’ятаєте всі деталі минулого розмови, завжди вчасно нагадуєте про себе і так далі.Щоб розрахувати вартість і терміни впровадження CRM для вашої юридичної компанії, зв’яжіться з нами. Ми завжди раді вам допомогти.