Внедрение CRM для интернет-магазина «Odeyalka»

Ход работы

Для уточнения пожеланий клиента ему было предложено заполнить бриф, который после этого передали специалистам компании Outsourcing Team для детального анализа. Для реализации выбрали CRM-систему от украинской команды разработчиков — «KeyCRM». Благодаря функционалу, характеристикам и соответствующей стоимости, эта система идеально соответствовала потребностям клиента.

В соответствии с пожеланиями клиента было подготовлено коммерческое предложение, которое содержало следующие пункты:

1. Интеграция с Instagram и Rozetka.
2. Импортирование товаров в CRM систему.
3. Настройка статусов заказа.
4. Настройка покупателей (отображение всех клиентов).
5. Настройка телефонии (автоответчик «приветствие»).
6. Настройка раздела Аналитика.

После утверждения коммерческого предложения клиентом, специалисты Outsourcing Team приступили к настройке CRM-системы.

Первым этапом стало подключение к маркетплейсу Rozetka и социальной сети Instagram к CRM, и настройка соответствующих чатов, что позволило получать и обрабатывать заказы в CRM системе и отвечать клиентам не меняя приложение.

Заказанные товары с маркетплейса «Rozetka»

Диалог с клиентом из Instagram в системе CRM

Одним из самых главных этапов настройки был импорт товаров в CRM систему.

Импортирование товаров в CRM систему

Также были настроены статусы заказов

Настройка статусов заказа

Бала настроенная телефония

Телефония

Хотите получить такой результат? Тогда обращайтесь к нам.

Мы не только внедрим CRM в работу вашей компании, но и настроим ее и проконсультируем вас и ваших сотрудников.