Понятия маркетинга и контента нам известны относительно давно, но все чаще встречается термин, объединяющий эти два слова. В этой статье мы попробуем разобраться и объяснить что такое контент-маркетинг. А также ближе ознакомимся с основными особенностями, целями, инструментами и метриками контент-маркетинга.

Контент-маркетинг — это долгосрочная маркетинговая технология (стратегия), что с помощью контента привлекает внимание целевой аудитории и строит прочные взаимосвязи. В соответствии с целями маркетологи создают релевантный контент, который не только привлекает новых клиентов, но и удерживает имеющихся. В такой стратегии множество преимуществ и уникальных возможностей, которых не приносит платная реклама или другой вид продвижения.

В чем особенность контент-маркетинга?

Все что ищет пользователь на просторах Интернета — это информация в различных форматах и формах. Основная задача контент-маркетинга заключается в подаче релевантной информации в нужное время и в нужном месте, а также призыв к целевым действиям. Привлечь пользователя в ваш конверсионный сценарий — дело не простое. И все же данная стратегия предлагает оригинальные способы привлечения внимания, которые не доступны в других технологиях и методах.

Стоит выделить еще несколько весомых преимуществ контент-маркетинга над другими способами привлечения аудитории:

Продажа товаров и услуг через интересный и нужный аудитории контент.
Повышение узнаваемости бренда, создание положительного имиджа компании, через контент показывает заботу о пользователях, транслирует желание помочь в решении задач.
Для популяризации и раскрутки требуется значительно меньше бюджетных средств, чем на традиционные способы и каналы рекламы.
Благодаря значительному количеству природных ссылок, растут позиции сайта в выдаче поисковых систем.
Постоянный прирост новых публикаций на сайте, соответствующих различным запросам приводит к росту показателей поискового трафика.
Качественный познавательный контент, размещенный на сайте или на платформах касающихся бренда влияет на уровень экспертности, укрепляет авторитет в глазах потребителей и потенциальных клиентов.

Контент-маркетинг — это эффективная стратегия, которая работает на доверии, авторитетности и экспертности, которые, в свою очередь, уменьшают сопротивление клиента. Описание преимуществ, особенностей, возможностей продукта или услуги в интересном формате — это именно то, что ищут потребители на просторах социальных сетей и поисковых систем.

Цели контент-маркетинга

Перед тем как начать активную работу над контент-маркетингом — стоит обозначить цель. Среди основных задач, которые можно достичь через использование технологии контент-маркетинга следует выделить:

Увеличение уровня качественной целевой аудитории.
Повышение вовлеченности и лояльности клиентов.
Выращивание лидов и лидогенерации.
Улучшение узнаваемости и имиджа бренда.
Привлечение нового трафика.
Реактивация пассивных клиентов.
Перекрестные продажи и повышение прибыли.

Метрики эффективности

После установления целей следует определить ключевые показатели по которым вы будете отслеживать эффективность. Регулярный анализ показателей позволит повысить качество контента, проработать недостатки и исправить ошибки. Такой комплексный подход позволит улучшить взаимоотношения с аудиторией, повысить вовлеченность и соответственно — увеличить прибыль.

Чаще всего маркетологи используют такие метрики:

Количество уникальных посетителей сайта.
Время, проведенное на каждой из страниц.
Комментарии, предпочтения, сохранение, распространение.
Количество публикаций, распространений в соцсетях.
Конверсии и транзакции.
Показатель отказов.

Важно помнить что нужно также установить цели для метрик эффективности. Цели должны быть конкретными, измеримыми и вполне достижимыми. При достижении одной из целей вы будете видеть прогресс, динамику развития и действенность стратегии.

Основные инструменты

Главный инструмент контент-маркетинга — это качественная информация, которой вы систематически наполняете ресурс. Существует несколько инструментов, которые чаще всего используют маркетологи при работе с контент-стратегией.

Авторские публикации. Чек-листы, подборки, лайфхак, кейсы, опросы.
Учебные материалы. Вебинары, обучающие ролики, инструктажи и т.д.
White Paper и рекомендации. Книги по полезными рекомендациями в вашей теме.
Электронные журналы. PDF-варианты печатных материалов, онлайн-инструкции.
Визуальный контент. Инфографики, видеоролики, картинки, AR и VR-контент.

Часто возникает вопрос «что писать в авторских статьях»? Лучше всего придерживаться тематики вашего бренда, делиться реальными случаями из опыта, советами, полезными лайфхаками, рекомендациями для начинающих, опросами, сравнениями и т.д.

Лучший подход — использовать данные аналитики и создать подборку полезных публикаций, давать ответы на популярные вопросы пользователей. Таким образом вы будете получать стабильный трафик с поисковых систем, социальных сетей и через органические ссылки.

Каналы распространения информации

Кроме самой информации и инструментов, важное значение имеют каналы по которым транслируются и распространяются те или иные виды контента. В зависимости от формата — стоит подбирать подходящую площадку, где наибольшее количество соответствующей аудитории. Едва ли не чаще маркетологи выбирают такие каналы и платформы для распространения стратегии контент-маркетинга:

Поисковые системы Яндекс, Google и т.д.
Результаты органической выдачи поисковых агрегаторов.
Системы контекстной рекламы.
Фирменный блог и популярные блоги.
Корпоративная почтовая рассылка.
Официальные страницы и группы в социальных сетях.
Профильные интернет-издания по вашей тематике.
Популярные оффлайн-издания и тематические мероприятия.

Как это работает? Например, вы опубликовали интересную статью с обзором нового продукта в блог на своем сайте. Впоследствии, поделились ссылкой в официальном аккаунте бренда в социальной сети и включили информацию о статье в письма, которые входят в корпоративную рассылку. Соответственно вы использовали несколько каналов коммуникации с пользователями, чтобы поделиться полезной информацией.

Такая стратегия позволяет не только познакомить пользователей с продуктом поближе, но и повысить узнаваемость, укрепить лояльность и увеличить количество естественных ссылок на сайт. Офлайн-каналы также эффективны, особенно для отраслей и брендов узкой специализации. Тематические журналы и газеты распространяются преимущественно между представителями одного направления или между корпорациями, так контент вашего бренда точно найдет заинтересованных лиц.

Советы по разработке контент-стратегии

Для того чтобы не потеряться на сложном пути разработки эффективной стратегии следует придерживаться определенного алгоритма.

Маркетологи из нашей команды определили краткий чек-лист, который поможет вам создать действительно действенную стратегию для воплощения контент-маркетинга.

Определите цель.
Исследуйте целевую аудиторию.
Сегментируйте вашу аудиторию.
Определите каналы взаимодействия.
Познакомьтесь с конкурентами.
Создайте контент-план.
Используйте несколько видов контента.
Проработайте заголовки и визуальную составляющую.
Подберите контент для каждого из каналов.
Оптимизируйте и адаптируйте контент для мобильных устройств.

Стоит помнить, что ход формирования стратегии может отличаться в зависимости от типа и сложности проекта. Если у вас возникли сложности или вопросы по внедрению технологии контент-маркетинга — вы всегда можете обратиться за помощью к нам. Наши специалисты с удовольствием помогут вам наладить успешную стратегию.