Типичные ошибки в SMM

Многие бизнес-компании, интернет-магазины, производители брендовой техники, домашних вещей, задумываются о создании веб-страниц в социальных сетях.

Успешность дела напрямую зависит от умения правильно, грамотно продвинуть свой профиль. К сожалению, не многие получают ожидаемый результат в виде лайков, комментариев, большого охвата и дальнейших заказов товара. Ошибки в smm допускаются потому, что некоторые компании умеют привлечь новых потребителей на свою страницу, а другие напротив уходят на задний план, не имея положительных результатов. Это одна из причин. Для того чтобы продвижение было успешным, надо разобраться, какие ошибки допускаются чаще всего.

Мы рекомендуем начинающим пользователям всегда следить за изменениями, происходящими в соцсетях. Таким образом, компания будет в курсе трендов, благодаря чему она сможет всегда быть впереди конкурентов.

Здесь мы рассмотрим ряд типичных, часто встречающихся ошибок, допускающихся при работе с соцсетями, а также как можно извлечь максимум пользы из существующих возможностей smm.

Часто встречающиеся ошибки в работе с социальными сетями

Самые типичные ошибки в smm – это:

• полное отсутствие главной стратегии;
• незнание своей целевой аудитории;
• нет спланированного мультимедийного плана, четкого графика, по которому выходят публикации;
• скучное, неразнообразное наполнение профиля;
• отсутствие видеоконтента;
• нет взаимодействия с подписчиками, потенциальными потребителями товара.

Отсутствие основного стратегического плана

SMM стратегия представляет собой четко выстроенный план, благодаря которому можно точно определиться с целью деятельности, проанализировать работу вашей страницы в социальной сети.

Стоит отметить, что сегодня создание профиля в Instagram, Facebook не гарантирует обретение быстрой популярности, привлечение большого количества потребителей. Необходимо точно понять, какого уровня вы хотите достичь, а также каков будет ожидаемый результат.

Неведение того, кто ваша главная целевая аудитория

Многие ошибки в smm сводятся к тому, что бизнес-компании не умеют конкурировать с другими организациями, которые продвигают аналогичную продукцию. Главная цель успешного продвижения – не просто привлечь новую аудиторию, но и находиться в процессе постоянного совершенствования наполнения предоставляемых услуг. Для этого надо определиться с тем, на какую аудиторию рассчитан ваш контент, чтобы не тратить силы на всех клиентов одновременно.

Самый лучший способ вычисления своей ЦА – создать портрет потенциального потребителя. Благодаря ему вы сможете адаптировать наполнение профиля исключительно под вашу аудиторию. Чем больше будет информации, тем больше шансов выстроить работу профиля на конкретных пользователей.

Как создать визуальный портрет потенциального потребителя

Для того чтобы создать информативный, качественный портрет пользователей, надо учесть следующие факторы, среди основных такие:

• половая принадлежность, возрастная категория, семейный статус, место проживания, профессия, интересы;
• польза продукции для потребителя, какие проблемы поможет решить, почему стоит воспользоваться именно вашим предложением;
• на какую социальную сеть ориентирована ваша ЦА (Instagram, Facebook, YouTube, Viber, Telegram, LinkedIn, Одноклассники, ВКонтакте, Twitter).

Кроме вышеперечисленного надо не забывать о факторах, влияющих на выбор потребителя. Вы должны убедить клиента в том, что ваш профиль является лучшим из лучших.

Отсутствие четко спланированного мультимедийного плана, графика выставления публикации

Многие допускают ошибки в соцсетях при продвижении, так как они руководствуются устаревшим правилом: «много постов – много подписчиков». Если вы накопили большое количество информации/фото, не торопитесь выставлять все в ленту. Лучшим выбором будет сосредоточиться на повышении качества контента, то есть:

• совершенствование качества изображения;
• создание интересных, читабельных текстов;
• размещение в профиле видео.

Сегодня весь процесс продвижения страницы в соцсетях подразумевает соблюдение нескольких правил, помогающих стать профилю одним из лучших среди своих конкурентов:

• Необходимо разработать медиаплан выставления постов сроком на один месяц.

Лучшего всего размещать одну-две публикации в день. Если они набирают популярность (большое количество лайков, комментариев, распространений), то спустя несколько дней пост будет в топе.

• Немаловажным показателем является время, когда выставляется пост.

Особенно это касается таких социальных сетей, как Instagram и Facebook. Лучше всего выбирать то время для постинга, когда большое количество потребителей находится онлайн. Так охват аудитории будет намного выше.

• Использование сервисов, специализирующихся на отложенном постинге.

То есть если вы имеете большое количество проектов и забываете вовремя опубликовывать их, благодаря отдельному приложению ваш пост будет опубликован в заданное вами время.

Стоит отметить, что в инструментарии сервисов с отложенным постингом (например, SMM Box и SMM Planner) имеется стандартная аналитика. При помощи этой функции вы сможете точно определиться с тем, какое время является самым оптимальным для того, чтобы опубликовать пост.

Скучное, неразнообразное наполнение профиля

Возможно, вы не раз, перелистывая ленту, могли замечать такую закономерность – постоянно повторяющиеся посты. То есть они имеют разный стиль подач информации, но суть одна. Согласитесь, это понравится далеко не каждому, и ваши подписчики не являются исключением. Кроме этого, дополнительной проблемой может послужить скучная информация, которая не несет в себе никакой пользы. Подобные публикации зачастую перелистываются без запоминания выставленного материала.

Поэтому, выбирая СММ компанию, важно обратить внимание на то, насколько компетентны в вопросах продвижения работающие там специалисты. Ведь уровень профессионализма говорит о том, насколько хорошо работники справятся с поставленной задачей и смогут привлечь внимание потребителей. Для того чтобы удостовериться в опыте, квалификации специалистов, достаточно ознакомиться с отзывами от бывших компаний, ранее сотрудничавших с выбранной организацией.

Отсутствие видеонаполнения

Эксперты уверяют, что публикации, содержащие изображения, большое количество текста, не столь привлекательны, как видеофайлы. Главное – от вас не требуется умения профессионально снимать, монтировать видео. Целевая аудитория предпочитает live-video, снятые экспромтом либо проведение прямых трансляций.

Лучший вариант – запись в формате ІGTV, доступном в Instagram. Длинное вертикальное видео позволяет:

• сблизиться с аудиторией;
• отыскать новых потенциальных потребителей;
• увеличить охват, вовлеченность вашего аккаунта.

Альтернативой является снятие видео на YouTube-канал. Так вы сможете сообщить потребителям большое количество информации, показать обзор продукции, подробно рассказав о ее положительных, отрицательных сторонах.

Отсутствие взаимодействия с клиентами

Зачастую, гоняясь за лайками, комментариями, охватом, многие забывают об общении. Постарайтесь быть все время на связи, реагировать на вопросы, прислушиваться к рекомендациям/пожеланиям. Вам надо убедить пользователей, что вы совершенствуете сервис, качество предоставляемых услуг.

Подведение итогов

Как видите, smm в 2019 имеет большое количество пунктов, которые необходимо соблюдать. Только таким образом вы сможете достичь желаемых результатов. Обязательно обращайте внимание на выбор наполнения. Учитывайте ЦА конкретной соцсети. Исходя из этого, выбираете, какой контент приемлем: однообразный (во всех соцсетях одинаковый) либо разный.

Выполнить качественное продвижение в социальных сетях поможет компания Outsourcing Team.

Читайте также: Битрикс Оскар: наши впечатления