Какие проводились работы
Важную роль в процессе развития компании сыграли рекламные кампании. Когда представители My Food впервые обратились к нашей команде Outsourcing Team, нам пришлось выбирать между SEO, таргетингом и контекстной рекламой.
Но после обсуждения было принято решение задействовать все доступные способы, чтобы добиться наилучшего результата. Данный кейс контекстной рекламы лучше всего отражает ее эффективность для компании и приносит результаты в виде клиентов и выгодных конверсий.
Запрос клиента
Запустить продвижение с помощью контекстной рекламы для привлечения горячих потенциальных покупателей и напоминания о бренде постоянным клиентам.
Ход работ и результаты
После подключения CRM-системы и разработки сайта наша команда приступила к созданию и настройке рекламных кампаний. Мы собрали семантическое ядро из поисковых запросов, соответствующих интересам целевой аудитории и на его основе составили рекламные объявления. Также провели подробный анализ страниц сайта и мест в поисковой выдаче, проверили формы для заказов. На основе анализа составили рекомендации, которые были успешно реализованы.
Мы приняли решение улучшить отображение компании в поисковой выдаче по брендовым запросами. Также мы проработали ключевые запросы нацеленные на конкурентов. Это помогло не терять потенциальных клиентов, которые вбивали в поиск запрос с упоминанием MyFood и могли попасть на объявления конкурентов.
Также наша команда совместно с заказчиком решила запустить рекламу в формате кампаний по видам продукции. Мы создали объявления для популяризации бургеров, пиццы, роллов и других позиций меню доставки. В первую неделю после запуска рекламной кампании было получено 14 заявок из поисковой выдачи.
Стоимость одной заявки составила около 148 грн. Заинтересованности было мало, поэтому мы приняли решение выделить бренд среди числа других с помощью выгодных специальных предложений и условий для клиентов.
После перезапуска рекламных кампаний с изменениями в структуре, а также запуска нескольких вариантов объявлений на один поисковый запрос, мы смогли привлечь внимание к новому сервису доставки. Это удалось благодаря введенному на неделю предложению — 15% скидки по промокоду.
Мы получили 10 заявок стоимостью 199 грн с увеличением конверсии с заинтересованного пользователя в клиента от 3,32% до 3,6%. Цена лида может показаться большой, но для нового бренда в очень конкурентной нише она оптимальна.
Перенастроили рекламные кампании, избавились от ключей, которые не приносили заявок, и пополнили список минус-слов. Ключевые слова — это один из инструментов продвижения, который используется, чтобы показывать объявления заинтересованной аудитории. Минус-слова — это ровно противоположное: инструмент, который помогает предотвратить показ объявлений тем, кто не заинтересован в них, даже если он ищет нечто похожее.
Объявления были сочными и лаконичными, за счет чего выгодно выделялись среди конкурентов. Основой были не спецпредложения, а упор на преимуществах и информация о бесплатной доставке при заказе от 199 грн.
После запуска обновленных объявлений мы получили 24 заявки по стоимости 163 грн с увеличенным коэффициентом конверсии с 3,6% до 4,24.
После работы в таком формате было принято решение предложить клиентам абсолютно бесплатную доставку. Наша команда запустила новые объявления с указанием бесплатной доставки. Результат был положительным, ведь прирост заявок за первую неделю был выше в два раза, чем в предыдущем периоде.
Стоимость одной заявки снизилась до 84 грн (было 163 грн), а коэффициент конверсии вырос до 8,16% (было 4,24%).
Дополнительно мы провели настройки электронной коммерции и Google Analytics для отслеживания суммы покупок с каждого канала. Благодаря этому мы смогли проводить анализ каждого канала рекламы и сравнивать данные с аналитикой в Bitrix24.
