Ход работ и результат
Перед началом работы над подключением CRM-системы мы провели встречу совместно с клиентом заполнили подробный бриф. На основе всех пожеланий и задач — составили план работ, который также согласовали с заказчиком. После утверждения специалисты Outsourcing Team приступили к реализации проекта.
В первую очередь провели настройки базовой воронки. Добавили специального робота, что при переносе звонка в стадию «Недозвон» создает задачи о закреплении скриншота направленного письма:
Настроили подключения 3-х телефонных аппаратов с индивидуальными линиями и номерами для менеджеров: 
Подключили номера в CRM-систему, и распределили звонки за менеджерами:
Настроили ответ в рабочее и нерабочее время. Во время звонка в нерабочие часы интернет-магазина — будет звучать мелодия с просьбой перезвонить позже.
