Какие работы проводились
Glass Symphony обратились к Outsourcing Team, чтобы мы помогли найти новую целевую аудиторию и привлечь лидов по максимально низкой цене. В этом кейсе мы поделимся, как наша команда решила такую задачу с помощью таргетированой рекламы в Facebook/Instagram.
Запрос заказчика
Сгенерировать новый поток продаж товаров через таргетированную рекламу в социальных сетях Facebook/Instagram в США. Провести настройку Google Analytics для интернет-магазина на платформе Etsy для получения аналитики.
Ход работ и результаты
В первую очередь мы провели бриф вместе с клиентом для обозначения целей и основных задач. Определили линейку товаров, которые пользуются спросом у жителей США, а также обрисовали аудиторию и штаты, откуда идет больше всего заказов.
Было принято решение запустить рекламу на www.etsy.com/shop/miniatureglass, чтобы получить новые заказы и потенциальных клиентов. Для этого выбрали несколько товарных групп — пауки, осьминоги, улитка.
Чтобы повысить эффективность — настроили отслеживание количества конверсий через Facebook Pixel.
А также отслеживания всего пути клиента:
- Попадание на сайт.
- Просмотр товара.
- Добавление товара в корзину
- Осуществление заказа.
Когда мы начали настройку Google Analytics — обнаружили, что платформа Etsy запретила добавлять интеграции с платформами аналитики и Facebook Pixel. Из-за этого в Google Analytics можно было считывать только демографические характеристики аудитории и посещения в реальном времени. Основные метрики электронной торговли, всю воронку, а также каталоги для динамического ретаргетинга — стали недоступными.
После общения с клиентом, мы приняли решение создать сайт на платформе Shopify. Это аналог Etsy на рынке США, который позволяет настроить полные интеграции с Google Analytics, Google Tag Manager и Facebook Pixel.
На новый сайт на платформе Shopify https://glass-symphony.com мы запустили тестовую рекламную кампанию. Также настроили полную аналитику и электронную торговлю в Google Analytics.
После недели активных тестов мы получили результаты — продажи упали в 3 раза, и значительно отличались за активностью от Etsy. Чтобы выяснить причину — мы провели анализ рекламных кампаний и сайта. Наша команда пришла к выводу, что платформа Etsy идеально заточена под пользователей и намного удобнее для аудитории.
Мы объяснили клиенту, что на Etsy конверсия в продажу больше, и сервис лучше воспринимается заинтересованной аудиторией.
Поэтому мы приняли совместное решение сконцентрироваться на запуске рекламного трафика на сайт. Также был запущен ретаргетинг на аудиторию, которая уже взаимодействовала с сайтом, аккаунтом в Instagram и страницей Facebook.
