Ход работы
Перед тем как приступить к продвижению, мы детально изучили проект, провели аудит сайта и социальных сетей заказчика. В процессе аудита мы выявили несколько недочетов, которые могли снизить трафик и уменьшить приток клиентов. Поэтому наша работа состояла из таких этапов:
- Создание рекламного кабинета Facebook и настройка профиля для рекламы.
- Анализ целевой аудитории.
- Запуск рекламных кампаний с целью — лидогенерация.
- Подготовка нашими экспертами рекомендаций для эффективного наполнения и ведения социальных сетей. Внесение правок заказчиком.
- Запуск рекламных кампаний с целью — трафик (для увеличения посещаемости аккаунта Instagram).
- Доработка сайта и внесение некоторых коррективов по UX и наполнению контентом.
- Запуск рекламных кампаний с целью — конверсии на сайте.
- Анализ результативности рекламных кампаний.
Давайте детальнее разберем этапы нашей работы, чтобы понять последовательность действий и оценить результат.
Создание рекламного кабинета Facebook
Так как клиент впервые столкнулся с продвижением в интернете, мы создали рекламный кабинет Facebook и настроили профиль для рекламы с нуля.
Анализ целевой аудитории
Прежде чем приступать к разработке креативов и настройкам рекламных кампаний, важно определиться с целевой аудиторией (ЦА). Это та группа людей, которая наиболее заинтересована в конкретном предложении нашего заказчика.
В данном случае целевая аудитория — это родители детей от 6 до 15 лет, в интересах которых можно найти образование, детские секции, иностранные языки, онлайн-обучение и т.д.
После определения нескольких целевых аудиторий мы создали креативы (тексты + визуал), которые будут лучше всего попадать в потребности заинтересованных пользователей.
Когда креативы готовы, можно приступать к их тестированию — запуску РК.
Генерация лидов
Лиды — это потенциальные покупатели, которые совершили целевое действие.
В данном случае — это заполнение формы прямо на Facebook при клике на кнопку “Подробнее”. Пользователь вводит в форму свое имя и телефон, чтобы узнать больше о курсах. Менеджер получает эти данные и связывается с пользователем, чтобы ответить на его вопросы и оформить заявку.
Почему мы выбрали именно эту цель РК в Facebook?
- Во время аудита были выявлены недочеты в ведении социальных сетей и работе сайта, поэтому другие цели РК на этом этапе не дали бы желаемого результата;
- Так как курсы только запустились, у школы еще не сформировалась клиентская база. Именно лидогенерация позволяет собрать контакты потенциальных клиентов и сформировать базу;
- Обработка заказов менеджером/администратором со стороны заказчика — очень важный этап в привлечении клиентов. Особенно это касается продуктов/компаний/брендов, которые еще мало знакомы аудитории.
Примеры креативов вы можете увидеть ниже.
Трафик на аккаунт Instagram
После того как мы выдали рекомендации по ведению социальных сетей, у нас появилась возможность привлекать пользователей в аккаунт Instagram.
Для этого мы протестировали цель РК — трафик.
Нам удалось ближе познакомить пользователей с продуктом, в нативной форме ответить на актуальные вопросы (через посты и Highlights). Это увеличило число обращений через direct в Instagram.
Ниже вы видите примеры креативов.
Запуск конверсий на сайт
После доработки пользовательского интерфейса и наполнения сайта контентом у нас появилась возможность вести трафик на сайт с целью: записаться на бесплатное занятие. Такое УТП позволило нам конвертировать большую часть лидов в клиентов за короткий срок.
Сайт отвечает на основные вопросы пользователей и повышает доверие посетителей к новой школе. Сайт является визитной карточкой любого проекта, содержит логотип, контактные данные. Все это увеличивает узнаваемость курсов и лояльность аудитории.
Креативы для данной цели РК выглядели следующим образом:
Анализ результативности рекламных кампаний.
В результате работы мы протестировали 3 цели РК, разные креативы и ЦА. Это позволило нам выбрать наиболее эффективные способы продвижения курсов с помощью таргетированной рекламы:
- Лидогенерация;
- Конверсии на сайте.
Все новые РК, которые мы добавляли в последующем, были настроены с этими же двумя целями.
